组织行为学在企业管理中的应用

                                                                      主讲人  张九元    

课程介绍：

组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它发端于欧美，为世界各国广泛借鉴，长期以来为管理学界所重视。

从组织行为学的理论体系来讲，作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象组织化程度，划分为4个层次进行研究。它把企业组织作为一个开放系统，研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等。

研究组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。通过学习，要求学员较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践应用，加深对相关理论的认识。同时，学员通过学习获得启发，可以结合自身的实践创造出更多适合所在团队解决问题的方法。

企业重组又称企业再造或企业经营过程重构，是一种较新的管理思想。

企业重组后，增强了企业的整体竞争能力，同时也面临很多新的问题。其中主要是企业文化的整合，尤其是众多中层干部和职能部门的沟通和协调都遇到瓶颈。打破这种沟通和协调瓶颈才能实现企业真正意义上的重组。

中国企业在学习运用组织行为学时，要注意结合自身国情和企业实际，灵活地加以运用，以求收到因地制宜的实效。

本课程把比较理论化的组织行为学的理念和方法，化为具体的管理实践，在教学互动中产生碰撞的火花，引发学员的思考。

学习中，学员还要学会运用哲学观点，掌握权变的思想和方法，权变地看待问题，解决问题。

课程特色：

全面系统。作为一门现代管理者的必修课，它从企业的整体系统出发，把组织行为学中最核心的部分作了全面系统地介绍，同时突出了重点。

中西结合。本课程把发端于西方的组织行为学运用于中国企业的实际，创造性地引入了新的人性观点，为中国企业的管理者开启了一扇新的窗口。

重点突出。课程没有拘泥于西方学者组织行为学的内容，而是根据中国企业的实际，把当前中国企业面临的问题和理论框架相比对，重点突出地在实践上解释现象，解决问题。

注重实战。把案例融入到讲授之中而不是单列出来，是本课程的一大特点。循序渐进、顺手拈来，恰到好处。

课程重点：

1、了解组织行为学的一般知识

2、对人性有深刻理解

3、认同组织价值观，端正工作态度

4、让学员学会激励自己和组织成员

5、教授打造高绩效团队方法

6、从领导和管理角度寻找组织行为归因

课程对象:

企业高层、中层管理人员

培训课时：

标准课程两天（12小时）。

讲师介绍：
张九元老师

◆著名管理专家

◆《简约管理》、《稳健经营》创始人

◆中华龙集团董事局主席

◆清华大学总裁班特聘教授

◆美国管理技术大学特聘教授

◆北京大学人力资本研究所研究员

◆中国高管联盟首席管理专家

◆北京九元方舟企业管理研究中心主任

◆中华职业教育社职业指导中心十佳通用管理讲师

◆中华培训网、中国管理传播网、时代光华培训机构等特约专家，中国总裁培训网金牌讲师。

		讲师经历及擅长领域

张九元老师曾经做过六年政府公务员，八年大型国企中层管理者，四年小型国企、民企法人，三年高校理论研究，十五年咨询公司顾问，让我们足以看到他是一位充满激情，敢于超越的勇者和智者。就是这样不平凡的职场生涯使得张九元老师在企业发展战略、规范化管理、管理系统设计、业务流程重组等领域树立了独树一帜的的咨询和培训风格。

36年职业生涯，他在不同行业不同领域孜孜以求，成绩卓著。15年咨询培训经验，上千场管理培训、国学应用课程，让他在中国培训界享有盛名。对中国传统文化的热爱和执着，使他成为一名国内知名的书法家和国学教授。他用实战实用的方法和亲身经历演绎了大道至简的力量。

从业多年，张九元老师始终恪守“进行规范化管理，解决实际问题”的咨询培训理念，他倾心打造的符合企业实际需求的《简约管理》系列培训课程，一经推出，就受到来自清华、北大、中央财大、四川大学、福建行政学院等众多高等院校总裁班学员的热烈欢迎和推崇。

代表作有《整合经营》、《虚拟经营》、《特色经营》、《永续经营》等。《简约管理》、《稳健经营》出版在即。主要演讲和内训专题有《简约管理》系列、《稳健经营》、《组织行为学在企业管理中的应用》、《企业战略管理与战略执行》、《管理者角色认知和定位》、《良好沟通与卓越团队》、《人力资源管理的五字真言》、《打造卓越的执行力》、《领导艺术与管理智慧》、《创新思维和创新管理》等。

〓实战经验丰富、授课属实用型讲师，平易幽默，贴近企业。理论与实际相结合；

〓案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；

〓课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。

A、张九元老师曾为清华、北大、人大、中央财大、四川大学、福建行政学院、西北大学商学院等高等院校的MBA、EMBA班、博士班授课，深受学员好评！

为人大博士班、北大企业家总裁班、郑州大学EMBA班、四川大学EMBA班讲授《领导艺术与管理智慧》、《简约管理》、《稳健经营》、《人力资源管理的五字真经》等课程，张老师将本人多年从事企业管理经验结合通用的管理理念相结合，深入浅出讲授，理论联系实际，让学员在系统思维下、简明实战中轻松愉快的学习掌握更多的方法、技能。

       为清华深圳院高级金融班、国学工商班倾情讲授《国学智慧与现代企业管理》，将国学精华和企业管理相结合起来的授课方式受到学员的广泛称赞与好评，使高深的国学理论具有了鲜活的特征。

B、 张九元老师曾为给地政府部门、国企、大中型集团、私营企业、家族企业等各类性质、各类行业机构做精彩的管理类内训。

为中国石油华北油田处级和中青年干部培训班做《简约管理》、《中层管理者管理必修课》等课程，中海油、中电投新疆分公司讲授《创新思维和创新管理》，武汉民生石油讲授《简约管理在项目管理中的应用》，山西汾酒集团讲授《管理者角色认知和定位》，北京热力集团讲授《人力资源管理的五字真言》，山西阳城电力公司讲授《中层执行力》，天津银行讲授《良好沟通与协作技能提升》，日本住友商社住商肥料（青岛）有限公司讲授《职业商数——塑造职业精神 提升职业情商》等，深受学员好评。

网站：http://www.zhangjiuyuan.com    博客：http://jiuyuan68.blog.sohu.com

近期课程视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMzE1Njk3NTk2.html

张九元讲管理视频链接：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc3Mjk5OTAw.html

大学、学院、政府部门：清华大学、北京大学、中国人民大学、中央财大、四川大学、郑州大学、福建行政学院、河南安阳市政府、北京怀柔区政府、河北迁安市政府、石家庄中铁党校、宿州市经济开发区、大唐国际团委书记班、清华大学金融班、清华大学工商班、人大（美国管理技术大学）博士班、北大企业家EMBA班。。。。。。

航空机构：华北空管局、中交一航局、中国国际航空、中国国际航空公司飞行总队、中国国际航空公司技术分公司、北京航空食品。。。。。。

电力企业：中国华电、华北电力、华中电力、南方电力、北京供电局石景山分公司、北京热力集团、湖州电力、华中电网局、山西阳城电力公司。。。。。。

移动、通信行业：中国移动北京分公司、重庆移动、新疆移动、山西移动、山东移动、河南移动、成都电信、中国铁通、北京网通、安徽移动、浙江网通、商丘网通、菏泽网通。。。。。

能源行业：中石油、中石化、中国五矿、武汉民生石油、中电投新疆分公司、山东兖州矿务集团、河南油田、华北油田、北京热力集团、神东煤炭集团。。。。。。

电子信息、家电行业：清华同方、IBM、方正科技、方正电子、金山软件、宜科科技、中建三局、松下普天、金远见电脑、中国通用技术集团、美的空调、浙江星星电器公司等

汽车行业：中国一汽、一汽集团物流中心、一汽富奥、中国二汽、江淮汽车、江铃汽车、兆鑫汽车等。。。。。。

金融行业：中国农业银行济南分行、中国工商银行、中国建设银行、华夏证券股份有限公司、福建农村信用社、石家庄市农村信用社。。。。。。

医疗（药）业机构：上海国际和平妇幼保健院 、湖州中医院、淮安医院、连云港医院、新华肯孚制药、石药集团中诺药业（石家庄）有限公司、河北科星药业有限公司、河北国大医药物流有限公司。。。。。。

集团企业：北京建工集团、北京城建集团、黄河集团、汾酒集团、河北钢铁集团、吉林省通化钢铁集团、圣泽集团、微创软件、烽火集团、中国教育产业投资集团、北京益万金昊投资集团、北京资源集团、北京仁创集团、北京中鸿集团、山东东方美食集团、山东菏泽国华集团、山东菏泽都庆集团、河南驻马店粮食局东方集团。。。。。。

其他行业：中外管理杂志社、银河人才、中国乐凯、北京建工金源、重庆烟草、上海远成、江南造船、熊猫烟花集团股份有限公司、生命人寿保险股份有限公司、河北唐山民营企业协会、河北河欣种禽有限公司、山东美光机械公司、广东东莞华兴纸业有限公司、福明设备制造厂、宝康包装、刘老二烧鸡厂、豪宸商贸、金田农机。。。。。。

课程提纲：

一、组织行为学的基本问题

1、组织行为学是怎样一门学科

2、组织行为学的特征 

3、组织行为学的学科基础

4、人性假设是组织行为学的理论依据

5、中国人对人性的一般理解

6、趋利避害是人类的共同特征

二、知觉、错觉和归因理论对管理的影响
1、知觉决定了个体行为的正误

2、错觉的几种形式
3、极力避免错觉对管理的影响

4、找到原因才能对症施治

5、影响归因的三个方面

6、引导正确的归因方式

三、识别个性、能力差异因人适用
1、人的不同反应方式是个性决定的
2、了解人的个性从而扬长避短
3、气质类型分析与综合
4、性格优势发挥与修身养性
5、能力差异虽与生俱来但可改变

6、因人适用彰显管理魅力

四、企业内部重组带来组织行为的改变

1、企业重组是经营管理的创新行为

2、组织架构的改变使组织行为改变

3、尽快适应重组后新的角色

4、减少并杜绝说“我们过去”

5、把过去经验作为当前的基石

6、一切从新的“我们”开始

五、组织的价值观决定企业目标

1、个人价值观影响一生

2、组织价值观影响目标确定

3、价值观分类和分述

4、现代企业的价值观

5、把价值观融入环境气氛

6、坚持不懈地对员工进行价值观教育

六、以态度改变行为

1、态度的涵义和成份

2、以管理改变态度

3、改善环境以提高员工满意度

4、组织绩效有赖于满意度提高

5、员工满意才会有真正的客户满意

6、调整决定工作满意度的因素

七、激励是组织业绩的动力源泉

1、需要、动机和激励涵义

2、激励理论的综述和比较

3、激励的多种形式及其综合运用

4、正激励和负激励不可偏废

5、管理者的自身激励不能忽视

八、人际关系和冲突处理

1、树立正确的人际关系

2、尽可能使人际关系公开透明

3、非正式群体的正向作用及其引导

4、企业内部冲突的表现形式分析

5、化解冲突方法因情而易

6、重视冲突的化害为利

九、运用信息技术重构经营管理过程

1、树立全局观念

2、完善系统整合

3、实施简约管理

4、增加管理的技术含量

5、正确运用管理工具

6、用信息管理技术支撑经营管理

十、职业化让组织行为提升档次

1、正确地理解职业化

2、职业化选择的主要参照
3、职业人的典型特征

4、通过职业化修炼提升个人价值

5、修炼良好的职业心态

6、胜任愉快我们追求的目标

十一、信息沟通和团队建设

1、信息沟通的几种模式

2、沟通障碍及其原因

3、信息沟通的方法选择

4、相互交往与相互影响

5、高绩效团队的特征

6、打造高绩效团队的主要方法

十二、部门之间的沟通与配合

1、主动配合彰显个人素质

2、创造沟通环境和条件

3、部门沟通要有制度作保证

4、把部门沟通情况作为考核内容

5、把沟通水平高低作为晋升的条件

6、建设合作友好型的企业文化

总结：

根据现场情况做出

说 明：

1、案例都包涵在讲授中，不再另外标出；

2、在提纲确认后提供PPT；

3、留时间回答学员问题。