【课程背景】

人的成功85%依靠与人的沟通！我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。有效的沟通能力，是人生不可或缺的最宝贵的管理才能，是获得迈向卓越成功的无形无价资产。沟通的品质，决定您生命的品质！建立上下左右良好的沟通系统，是企业赢得亲和力、归属感、高效率和忠诚心的关键。沟通是一把开启人生、事业和未来的金钥匙，那么靠什么才能获得属于自己的金钥匙呢？沟通是直指人心的艺术，那么靠什么才能掌握高效沟通的艺术呢？沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。

【课程受益点】

《打造卓越高效沟通力》培训，主要帮助职业经理人更新管理沟通的理念，掌握管理沟通真谛，解开沟通密码，探索沟通奥秘，分享沟通故事，拓展沟通技巧，体验沟通经验，提升沟通智慧，提升沟通能力，从而提高组织沟通和管理效率。

【课程大纲与主讲内容】

模块一   组织沟通新理念

1.头脑风暴：管理者靠什么成功？

2.领导者最重要的素质是什么？

3.信息不对称所带来的组织沟通挑战

4.人员多样化带来的沟通新挑战

5.复杂多变的外部环境所带来的沟通新挑战

6.案例分析与研讨：杰克﹒韦尔奇的沟通密码

导师点评：有效的沟通能力，是您不可或缺的最宝贵的管理和领导才能，使您获得迈向卓越成功的无形无价资产。任何组织管理只有通过沟通才能实现，沟通即管理、即领导。成也沟通，败也沟通。

模块二   组织沟通功能与效应

1.沟通漏斗现象

2.组织沟通的3大作用

3.架起沟通之桥的5大秘诀

4.沟通的雷尼尔效应

5.周哈里之窗理论与应用

6.案例分析与研讨：爱尔兰知识共享实验

导师点评：人的成功85%依靠与人的沟通，沟通的品质，决定您生命的品质。沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。

模块三   组织沟通的密码

1.组织沟通的要素构成

2.人际沟通的5大密码

3.高效沟通的4大原则

4.组织沟通的位差效应

5.组织沟通形态与满意度

6.组织沟通的渠道、路径与网络

7.案例分析与研讨：网络时代的沟通

8.拓展游戏：画家画画

导师点评：我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。建立上下左右良好的沟通系统，是企业赢得亲和力、归属感、高效率和忠诚心的关键。只有沟通才能架起人与人之间的心灵之桥，也只有沟通架起通向组织管理的成功之桥。

模块四   组织沟通的障碍与根源剖析

1.拓展游戏：有效沟通容易吗？

2.组织结构与沟通障碍：向韦尔奇学沟通

3.组织文化与沟通障碍

4.个性特征与沟通障碍：如何与不同性格的人沟通

5.职场人士常见的沟通障碍原因分析

6.如何提高发现沟通障碍的诊断水平

7.案例分析与研讨：四合院的故事

8.职场测试：您的沟通能力测试与诊断

导师点评：有的近在迟尺却形同陌路，有的千里迢迢却心心相印，是什么造就如此神奇？心相悦则心相通，心相通则信相联！只有沟通、沟通、再沟通，才能保证成功、成功，再成功！

模块五   如何走向成功的组织沟通

1.注意建设性沟通:理论与实务

2.倾听的技巧与艺术 

3.语言是沟通之友：说话的艺术

4.身势语使沟通锦上添花：解开身势语的密码

5.把握知觉的力量

6.作出积极的反馈

7.如何做好上级沟通

8.如何与下级沟通

9.如何与平级沟通

10.管理实务：沟通能力自我测试与评估

11.案例分析与研讨：如何向哈维.麦凯学习沟通

12.职场测试：您的倾听能力测试与诊断

导师点评：沟通是直指人心的艺术，最根本的是要懂得人性最深层的需求——那就是渴望被赞赏！人类最大的成功来自于激发人心的沟通；人类最大的失败来自于失败和无效的沟通。

模块六   组织沟通实战分析

1.沟通中的忌讳

2.换位思考：您将怎么办

3.激活沟通：好主意部

4.沟通行为密码：让我们交谈

5.通过故事沟通

6.管理实务：成功人士沟通的10大诀窍

7.案例分析与研讨：我们的沟通宣言

8.职场测试：组织沟通能力测试与诊断

9.拓展游戏：舟行万里

导师点评：沟通是一把开启事业、开启人生、开启未来的一把金钥匙，唯有真诚、爱心与智慧才能真正铸造属于自己的金钥匙！管理之道在于心灵沟通！得人心者赢天下！