【课程背景】

如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；正所谓职务越高、承担责任越重，参会时间就越长。从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。

会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？

本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化企业效益提供极大的帮助。

【课程对象】

企业中高层管理人员、部门经理及相关人员

【课程收益】

ü  了解会议的目的、种类和体系

ü  了解会议效率不高的原因及对策

ü  掌握有效为会议做准备的要领

ü  掌握会议中的沟通和反馈技巧

ü  掌握会议主持人的会议管理技巧

ü  学会提高会议效率和质量的技巧

【课程时间】

     一天

【课程大纲】

  案例：一场失败的会议？我们会开会吗。。。。。

第一章  会议常见问题及解决方案

第一节  准备不足

第二节  控制力不足

第三节  会场争议

第四节  会后跟进不足

第五节  会议管理原则

˙   必须开会的原则

˙   无须开会的原则

第二章  会议前准备及思考

第一节  会议准备的重要性

第二节  会议准备原则（7W）

第三节  召集会议前的思考

第四节  会议议程及议题准备

第五节  会议成本控制

  案例：会议的灵魂在哪里？

  练习：如何准备一场有效的部门例会？

第三章  会议形式及管理

    第一节  会议的种类

第二节  会场布置及规模

    第三节  会议设备

    第四节  会议记录及会议纪要

第五节  会议沟通与反馈

˙   沟通技巧

˙   反馈技巧

第六节  会议主持人的注意事项

  练习：主持一场常规班组晨会？

第四章  会议控制节点

第一节  会前控制

˙   评估会议成本

˙   明确会议目标

˙   指定会议规范

˙   确定会议规模

˙   布置会议现场

˙   …………

第二节  会中控制

˙   参加会议的责任

˙   处理会议小细节

˙   做好会议记录

˙   …………

第三节  会后控制

˙   评估会议效果——自我评估及团队评估

˙   会议决议的落实

˙   为下次会议做准备

˙   提高下次会议质量工作

˙   …………

第五章  如何处理会议中的意外情况

第一节  “蝉”型发言者的症状及应对办法

第二节  “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法

第三节  “驴”型发言者的症状及应对办法

第四节  “兔子”型发言者的症状及应对办法

第五节  “螃蟹”型发言者的症状及应对办法

  情景模拟：凡事预则立，不预则废

第六章  会议决议的落实

     第一节  会议决议的形成

     第二节  团队会议的误区

  案例研讨：魔鬼出在细节里！

     第二节  会议遗漏问题的处理

     第三节  会议档案的管理

附录  会议管理工具

  会议准备检核检核表

  会议主持准备表

  会议议程记录表

  会议议程检核表

——大家都知道，但我们做到了！