【课程背景】

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。

【课程收益】

ü  掌握面试的核心技术

ü  讲解多种选才工具的使用

ü  解答学员在管理人才招聘中遇到的问题与困惑

【课程对象】

    人力资源管理者、部门经理、职业经理人、企业管理者

【课程时间】

    一天

【课程大纲】

  互动：招聘痛苦最、最、最、最、最的事——候选人关注的点

  任志强遭遇机场九十五元的面

第一部分 招聘面试的简介

  案例：一场失败的招聘

第一节 你是否真的需要招聘

第二节 应对人才挑战

第三节 招聘价值关键因素

第四节 内外部招聘

第五节 社招与校招的难点与解决之道

第六节 招聘中的心理偏差

1.        招聘者的心理偏差

2.        应聘者的心理偏差

第七节 招聘面试心理学基础

1.        人职匹配理论

2.        气质差异与职业匹配理论

3.        性格差异与职业匹配理论

  小组讨论：根据公司需求，制定招聘计划

第二部分 工作分析与招聘管理

第一节 工作岗位分析作用

第二节 岗位说明书的作用

  强化训练：制作本岗位的岗位职责

第三部分 招聘前的准备工作

第一节 招聘选才的职责

1.        人力资源部的职责

2.        用人部门的职责

  视频学习：《面试》

第二节 招聘选才的渠道

1.        外部渠道

2.        内部渠道

第三节 招聘的流程

  点评：优秀公司的招聘流程

第四部分 面试前的准备工作

第一节 面试官应关注的问题

第二节 面试官经常失败的原因

第三节 面试的类型

第四节 面试的评估方法

第五节 慧眼识英雄——找出简历的方法

第六节 面试环境的准备（场地等）

第五部分 招聘面试技巧

第一节 面试官的面试技巧

1.        无领导小组讨论

2.        文件筐测验

3.        角色扮演

4.        人才测评

5.        行为面试法BEI——巧用STAR原则

  案例：无领导小组讨论实例

  角色扮演：面试规划图的运用——检测面试者简历真实性

第二节 面试中注意的问题

1.        面试倾听

2.        面试提问

3.        面试观察

4.        面试时间

5.        面试收尾

第六部分 面试实战问题答疑

ü  招聘通知被放鸽子怎么办？

ü  无法判定招的人合不合适怎么办？

ü  面试需要大量时间，与日常工作发生冲突，如何解决？

ü  招的人不合适问题出在哪里？如何解决？

ü  因为薪酬的原因无法招聘到优秀的人才，怎么办？

ü  因招聘决策周期长，应聘者选择其他企业，怎么办？

  现场答疑：本企业的面试中的实战问题

——企业的发展源自于新鲜血液的输入