《新任经理管理技能提升训练》

课程介绍

讲师：孙春岭

一、培训收益：

    刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信……

本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性的指导；在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。

本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，助其完成心态和角色转换。

二、受众学员：

《新任经理技能提升训练》是刚走上管理岗位人士的职业必修课程

三、课程长度：1-2天

四、课前思考：

1、走上管理岗位，你遇到过哪些问题？

2、面对领导岗位，作为新经理面临的挑战和困惑

3、如何才能成功地完成从业务骨干到经理角色的转换？

4、业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

五、课程大纲：

角色篇：经理人的自我管理

ü  什么是管理？

ü  构成管理工作的几个方面

ü  我们是如何走上管理岗位的

ü  经理人在组织中的地位

²  不同层级管理者对员工的影响程度

ü  为什么要重新定位自己：

²  从自己承担责任转型为赋予员工职责

²  从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；

²  做到限制自己帮员工负责任

ü  经理人的角色认知、价值观和服务理念

²  公司为什么让我当经理

²  新经理人的任务和挑战

²  作为下级的经理人的角色定位

²  作为同事的经理人的角色定位

²  作为上司的经理人的角色定位

ü  案例分析：王经理的苦恼：我也尽力了，可是事情实在太多

ü  经理人的八大指导原则

管理篇：经理人的员工管理

一、经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定

ü  远景和目标的含义

ü  目标的制定中的SMART原则

ü  目标的分解和落实

²  业绩为导向的目标管理

²  能力提升为导向的目标管理

ü  案例分享：关键里程碑――某服务项目的成功实施

ü  目标的贯彻和执行：PDCA的循环

二、经理人管理技能之二：沟通与协调

ü  管理沟通的含义

ü  管理沟通中的障碍：精神乞丐

²  领导不和我沟通，我就不和领导沟通

²  领导不认可我，我就不好好干

²  领导不鼓励我，我就不好好干

²  我不开心，是因为领导不会哄我

²  完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付

²  做错事，希望大家不要小题大做

²  不懂技术，抱怨公司没有培训

²  不上进，抱怨公司氛围不好

ü  测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格

ü  经理人高效沟通的原则与方法

ü  案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析

三、经理人管理技能之三：员工激励与辅导

ü  认识激励及作用

ü  激励的过程原理：马斯洛理论与双因素理论

ü  案例研讨：他为什么辞职？

ü  测试：员工和经理人的思维分歧

ü  批评与赞赏

²  案例研讨：我又被批评了

²  案例研讨：独享的欢乐

ü  有效员工辅导

ü  员工六步辅导技巧

团队篇：经理人的团队管理

（一）认识团队

ü  团队的特征

ü  团队发展的基础

ü  团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式

ü  团队的成立期

ü  团队的动荡期

ü  团队的稳定期

ü  团队的高产期

ü  团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

ü  团队成员行为风格分析

（四）培育团队精神及团队沟通

ü  团队精神培养

ü  团队沟通

Ø  上行沟通

Ø  下行沟通

Ø  平行沟通

课程总结与回顾

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家；十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员；常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问；中华英才网、智联招聘特聘培训讲师。

专著：《10天经理人》《赢在新员工》

核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》《卓越团队文化塑造》《新任经理管理技能提升训练》《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

——ＥＮＤ——