讲师：孙春岭

一、实施案例：

伊利集团

（《80、90后员工管理》，参训学员为伊利液态奶事业部的中层干部）

诺基亚西门子网络通信公司（共4期）

(《后80、90后管理》，参训学员为诺西公司中基层管理者)

东方通信股份有限公司

(《80、90后员工管理技巧》，参训学员为中基层主管)

上汽通用五菱汽车股份有限公司（共2期）

(《80、90后员工管理》，参训学员为中高层管理者)

拜耳医药

(《80、90后员工管理》，参训学员为中高层管理者)

二、课时：1-2天

三、课程大纲：

第一部分  描述——80、90后新生代员工现状

ü  定义新生代员工

（一）原来的管理方法失灵了

（二）社会和企业对新生代的看法

ü  被指责最多的行为表现

ü  工作表现的不足

（三）新生代对社会的表达

第二部分  发现——80、90后员工成长背景解析

（一）管理的本质

ü  管理的定义

ü  管理层次与每种职能的分布时间

ü  我们是如何走上管理岗位的

（二）经理人组织价值链中的位置

ü  经理人在组织中的地位——盖洛普路径

（三）经理人与员工的关系

ü  不同层级管理者对员工的影响程度

（四）员工成长时代背景分析

ü  70后的成长背景

ü  80后的成长背景

ü  90后的成长背景

ü  新生代员工时代大背景

ü  组织与新生代员工沟通的盲点

第三部分  分析——与80、90后员工沟通的要点

（一）新生代员工特点分析

ü  价值观的作用

ü  新生代员工的特点：优势劣势明显

ü  80后员工的职场沟通障碍

ü  划分员工群体的三个等级

（二）如何强化同80、90后沟通

ü  组织与新生代员工沟通的盲点

ü  职场沟通及目的

ü  与80、90后员工沟通要点

ü  80、90后员工职场沟通障碍

ü  与80、90后员工沟通的原则

ü  如何同80、90后进行倾听和反馈

（三）如何成为80、90后员工认同的上司

ü  如何赢得80、90后下属的心

ü  80、90后员工心目中理想上司的要素

ü  作为上司的经理人的角色定位

ü  实现上司角色的要领

ü  有效管理者的指导原则

第四部分  解决——80、90后工作辅导与激励技巧

一、80、90后员工的激励技巧

（一）什么是激励

（二）激励的过程与作用

ü  激励的过程分析

ü  激励的过程与作用

（三）主要的激励理论

（四）批评及表扬的方法

ü  批评的方法

ü  建设性反馈

ü  赞赏员工

ü  赞赏的方法

（五）不同员工的交谈方法

ü  与表现卓越的员工交谈

ü  与表现中等的员工交谈

ü  与低效的员工交谈

二、80、90员工的培养辅导技巧

ü  员工培养辅导的目的

ü  员工的目标障碍

ü  有效辅导六步法

课程总结与回顾

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家；十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员；常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问；中华英才网、智联招聘特聘培训讲师。

专著：《10天经理人》《赢在新员工》

核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》《卓越团队文化塑造》《新任经理管理技能提升训练》《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》