课程背景
团队建设与管理的能力已被公认为是企业唯一持久的核心竞争力。而沟通是对企业管理者、领导者横向、纵向管理协调能力的检阅，课程不但整合了经理人在沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化
本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的企业管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行
提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的企业管理实践经验和真知灼见。针对性的解决企业管理中如何提升团队凝聚力，如何激励团队，如何提高团队战斗力和整体绩效等诸多困扰企业管理者的实际问题。
课程特色
o 实战性：课程讲师具有多年的大中型团队的管理经验，具有丰富的团队管理知识和高超的团队管理技能。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
o 互动性。课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨和课堂训练，通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
o 针对性。课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等全面管理和咨询经验，对团队管理中所存在的管理障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。
o 情景性。课程教学过程中，展示与课程内容贴切的经典教学片段，加深对课程内容的理解。
o 创新性。引入创新思维理念和系统思考方法进行团队管理，突破思维心态，提升管理效率。
培训收益
o 掌握团队管理工作的重要概念和知识与方法
o 掌握团队管理技能，提升团队绩效
o 掌握激励团队的重要技巧与方法，提升团队士气与凝聚力
o 掌握高效团队的要素、团队发展各阶段的管理方法
o 学习冲突处理、团队沟通、创新管理等重要的团队管理技巧
o 与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题
参加对象
中高层管理人员及核心骨干
课程大纲
一、团队管理的基本概念
n 看教学片学管理：现场观看教学片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？
n 什么样的队伍才是团队？
n 高效团队的特征要素
n 创新思维和系统思考在团队管理的重要性
n 团队提升障碍
n 讨论、分享：看教学片段后讨论—团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
n 团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
n 团队群体行为基础
n 团队的发展阶段的特征以及管理要点
n 分工与配合
n 团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成
n 教学片段分享：团队组织成员如何进行合作、分工、配合
三、团队管理中的沟通技巧
n 沟通的模型和原理
n 决定沟通成功的基本要素
n 人际沟通与组织沟通
n 改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
n 实战操练
1. 演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2. 聆听的技巧：案例或教学片分享
n 团队的沟通技巧（1..如何与上级领导沟通；2.如何进行跨部门沟通；3.如何与下属沟通；）
n 教学片分享：如何与上级沟通？
四、团队管理与激励
n 激励的基本原理（从员工的需求看激励）
n 你了解你的员工的需求吗？
n 如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
n 远景、目标的激励作用与技巧（案例分享：某公司激励上遇到难题）
n 授权管理与激励
n 目标激励与执行
n 工作设计的激励作用与方法
n 强化激励原理与应用
n 公平理论的应用（案例分享—某企业在招聘人员上遇到…）
n 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队文化与冲突
n 组织文化起源
n 团队文化特征
1.如何建立团队文化？--教学片分享：团队如何建立文化？
2.教学片分享：团队共同语言如何统一
n 冲突的定义
n 冲突的类型与过程
n 冲突管理的技术
六、提升领导力与执行力
n 什么是领导
n 领导者理论
n 领导力的建立
n 如何建立信任（LMX）？
n 案例：完美的上司
n 案例的启示
n 领导决策（领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音）
n 处理团队中最棘手的成员-教学片分享
n 如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
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