【课程简介】
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁!——荀子
社会学里现在有一个名词叫“形象危机”,形商高低正无声的体现着个人、团队及国家的整体素质。同时也成了构筑单位整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。形象礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体展示。形象礼仪可以有效塑造自己的职业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象。 我们应该如何管理好自己的形象?如何展示礼仪?形象礼仪是一张无声的名片,它正在悄悄传递着要表达的一切。通过本次《商务形象礼仪》培训,使参培学员快速提升商务礼仪意识,完善和掌握商务形象展示及商务礼仪的基本要领。
【培训计划】商务形象礼仪 1--2天 6小时/天
【课程大纲】
一、商务形象礼仪
的重要性 |
1、良好的首轮印象,建立与高端客户沟通的桥梁,树立良好形象。 |
2、了解如何与商务伙伴有效沟通,避免失礼行为;保障业务的顺利进行。
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二、商务形象篇
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1、商务形象管理原则
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国际55 38 7 形象定律
色彩基本知识
商务色彩搭配
款式基本知识
商务款式搭配
科学衣橱管理
合理衣橱结构
商务TPO形象原则
公务场合形象原则
社交场合形象原则
休闲场合形象原则 |
2、如何打造专业的
商务形象
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商务形象管理范畴
外表形象+仪态举止+职业修养
商务人员妆容原则
男士女士职业妆容基本要求
如何打理职场妆容
妆容打理注意事项
商务人员发型原则
男士女士 不同发型感觉
商务人士如何选择发型
商务人员服饰搭配要领
服饰搭配原则
职业套装 西装的选择与搭配
商务服饰搭配禁忌 |
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学员商务形象展示,讲师进行专业点评 |
三、商务仪态篇
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商务站姿
男士女士正确的标准站姿要领
不同场合的站姿
商务坐姿
男士女士正确的标准坐姿要领
不同场合的坐姿
商务行姿
男士女士正确的标准行姿要领
不同场合的行姿
商务手势
男士女士正确的标准手势要领
不同场合的手势
商务眼神
男士女士正确的眼神传递要领
不同场合的眼神运用
商务笑容
男士女士正确的笑容表达要领
不同场合的笑容表达 |
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全体学员按照正确仪态进行现场练习 |
四、商务素养篇
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1、称呼礼仪
商务场合称呼原则和方式 2、介绍礼仪
商务场合介绍次序及方式 3、握手礼仪
商务场合握手标准
握手注意事项及禁忌 4、使用名片礼仪
名片设计原则
名片放置
名片接递时注意事项 5、接待宴请礼仪
商务会议接待坐次原则
商务宴请接待坐次原则
商务用餐礼仪
6、乘车、电梯礼仪
商务乘车坐次礼仪
商务乘车注意事项
7、接打电话礼仪
接电话注意事项
打电话注意事项
8、互联网即时通讯礼仪
QQ、电子邮件、微博、微信等注意事项 |
全体学员情景模拟演练 |
五、学员互动 |
1、学员分享学习心得 2、现场抽查考核 |