【课程背景】：

美国企业管理界大师史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能评价”所设定的12项基础能力考查，中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群方面都有较佳表现，平均指数为53%，但是在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群方面的平均指数只为39%。从中可见，经理人在工作管理中存在着不少的问题，如何带领下属？如何才能更有效地管理下属的“心”？伟大的企业家杰克韦尔奇在通用公司运用教练技术，提出新的管理方法，为公司创造了无尽的财富，开创了公司的新篇章。而他所用的教练技术是将体育教练的理论、方法、技巧运用在企业和组织管理中，经理人充当教练角色，以中立、持平的身份辅以教练技巧来协助员工了解自己，看清自己的位置或状态，了解自己的心智模式和行为模式，并就其表现给予直接的回应，从而有效地去改善员工，管理和掌握员工的“心”，以最佳状态去实现目标。对于新进的经理人来说，这是一套值得学习的管理指南，对于入职已久的经理人来说，这是一个新的管理方向。

【课程收获】：

1、个体收益：学习教练技术，掌握聆听、提问与反馈技术，学会绩效管理工具，吸收团队教练的精粹，帮助您了解您的员工心理状况，提高您的管理水平和工作效率，帮助您更好地带领团队，带领您走向金牌经理人之路。

2、组织收益：针对性的沟通方法和有效的管理技巧让您的团队提高士气，帮助团队确定目标，解决各种各样的团队问题，提升团队工作积极性，塑造学习型、积极型组织，助您的团队通向成功之路。

【培训对象】：中层主管、经理

【课程时长】：两天（12小时）

【授课方式】：讲师讲述、视频、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等

【课程大纲】：

第一单元：管理者的心理学

1、做个金牌经理不得不认识心理学

√头脑风暴：你知道的心理是什么

√推荐阅读：《工作中的心理学》

2、管理元素之心理学

第二单元：属于员工的镜子——企业心理教练

1.为什么需要企业心理教练

2.教练的工作描述

3.什么样的企业心理问题需要教练

4.教练解决心理问题过程

第三单元：教练管心技巧——LAF执行模式

1.Listen听心有意——立体式聆听

      √游戏

2.Ask问心无悔——启发性发问

√现场应用：现场一对一问答：就最近发生的一件关于自己管理的事情而展开讨论

3.Feedback扶心有道——建设性反馈

（1）建设性反馈方法与应用

√不同的员工采用不同的批评方式

（2）反馈计划者

√反馈计划者：员工W该怎么办

第四单元：员工的好帮手——员工教练

1、如何成为员工的好伙伴？

2、问员工的心

√现场问答环节

  3、欣赏式探寻

√练习：你准备探寻员工的美好未来了吗？

4、焕发青春活力

第五单元：打造高绩效团队——绩效教练

1、绩效问题的症状，你看到了吗？

2、分析绩效问题原因的方法

3、“你”“我”同心

4、绩效行动计划模型——GROW

5、应用：设定一些实际目标

   √现场问答环节

第六单元：塑造你的团队——团队教练

1、360度检查的你团队

2、团队加油站

3、经理，你应该站出来了

   √现场问答环节

4、“搭便车”，会让团队失去更多

5、团队教练训练：新老员工怎样才能做到“合为贵”？

6、通用变身之术

√游戏：头脑风暴

第七单元：做自己的教练

1、自省能力

√强有力的自省管理问题发生器     

2、自学能力

√头脑风暴，你在课程中，你学到什么？