○ ▌课程收益 ▌

1、帮助业务部门管理者了解人力资源管理的相关理论和实操，以便在日常管理中做好人力资源管理；

2、提高业务部门管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人和员工激励的理念与方法；

3、掌握企业管理过程中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。

○ ▌课程对象 ▌  

    企业中高层管理人员

○ ▌课程时间 ▌  

    2天/12课时

○ ▌课程大纲 ▌   

第一章  人力资源管理的使命与定位

1、 企业人力资源管理的误区

2、 管理者为什么要学习HR管理

3、 部门主管的人力资源管理的职责与角色认知

4、 业务部门主管的四个角色任务

5、 业务部门主管与HR人员的职责分工

案例分析

第二章 如何选人——招聘与面试技巧

1、 管理人员在甄选与面试中的职责

2、 如何设计面试纬度

3、 专业面试官与HR面试官的分工原则

4、 面试官必须准备的事项

5、 面试官重点考察的五个匹配度

6、 常用面试方法解析

案例分析：

第三章 如何育人——员工培育

案例分析

1、员工培训的本质原因解析

2、培养下属必须掌握的五种基本原則

3、员工学习需求的几种时机

4、成人学习的特点

5、培训需求调查常用方法

6、培养下属的注意事项

7、管理者常见误区分析

8、如何了解员工的真正需求

9、如何授权

10、哪些人可以授权

11、如何掌握授权的尺度

12、授权后如何监督

案例解析：

第四章 如何用人——员工激励

1、如何激励员工？

A.   现代管理者的新难题

B.   管理者常见的激励认识误区

2、激励的一般原理

A.   马斯洛的需要层次理论

B.   几种激励理论解析

C.   激励理论在工作中的应用

D.   如何进行目标管理

E.   如何了解下属需要什么

F.   如何处理员工抱怨

3、 常用的激励方法解析

A.   愿景激励

B.   压力激励

C.   情感激励

D.   精神激励

E.   行为激励

4、如何缓解员工压力

A.   几种管理风格分析

B.   如何建立共同愿景

C.   四种类型员工

D.   胡萝卜和大棒如何配合

E.   管理者激励注意事项

5、如何构建激励体系

A.   如何搭建合适的激励体系

B.   常用激励体系介绍

实战演练：

第五章 如何留人——员工关系处理

1、 员工向往的是什么样的企业？

2、 企业员工关系现状分析

3、 如何建立员工关系预警机制

4、 员工常见的十种不满情绪解析及对策

5、 员工职业疲惫的四种表现

6、 职业疲惫的应对方法解析

7、 如何建立员工职业发展通道

8、 处理员工关系的注意事项 

9、 核心人员的员工关系维护技巧

10、 企业文化建设两大误区解析

11、 企业稳定核心骨干员工的常用方法解析

案例解析：

Q&A