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80和90后员工管理艺术
课程分类:综合管理培训类    课程天数:2天

标准时间:标准班2  

第一部分、课程背景

现在,8090年代出生的人已经成为了企业基层员工的主流,但“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和;这个时代背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

因此,探索如何才能的管理管理好“8090后”的员工,不但显得十分必要,更是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。谁掌握了“8090后”谁将是未来企业的赢家。未来企业的核心竞争力将是“8090后”人才的合力!

 

第二部分、课程收益

n        提高80/90后员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感

n        树立80/90后员工与企业同舟共济的职业精神

n        使管理者准确深刻地把握80/90后员工的特点与之相对应的管理方法

n        紧密地结合工作的实际使管理者在学习中掌握更多的工作技巧


第二部分、课程内容

 

第一部分 对基层管理和对80/90后的认识

第一单元 基层管理者的角色认知

1. 基层管理者的困惑与角色定位

2. 基层管理者的核心技能

3. 部门价值的认知与基层管理者的职责定位

小测验:管理潜能小测试

第二单元:80/90后员工引发的管理挑战

1. 员工根本留不住

2. 团队越来越难管

3. 情绪与态度的管理需求增大

4. 物本管理、人本管理遭遇尴尬

调查问卷的分析

第三单元:80/90后员工管理的误区

1. 试图控制和改变80/90

2. 坚持过往的成功管理经验

3. 过分依赖制度的作用

4. 过分依赖技能教育与“激励”的作用

讨论:我的喜欢与不喜欢

第四单元:80/90人的历史背景!

1. 时代环境对人格特质的作用关系

2. 三个年龄段与三类不同群体差别

3.价值观差异的起点与分水岭

4.必须面对的现实:非主流将影响主流

第五单元:洞悉80/90后员工

1. 80/90后员工的行为表现

2. 80/90后员工的心理特征

3. 80/90后员工的职业人格特征

4. 80/90后员工的成长模式

5. 80/90后的思维模式分析

6. 80/90后的素质

7.    80/90后的能力

8.    80/90后的职场观

讨论:这是我的儿子吗?

 

第二部分 如何领导和管理好80/90

第一单元:如何管理80/90后的小情绪

1. 情绪的内涵

2. 情绪调节的心理学技法

3. 他人情绪的觉察与化解

第二单元:如何管理80/90后的心态

1. 心态决定命运

2. 寻找员工的限制性信念

3. 提升员工的限制性信念

第三单元:如何留住80/90后的脚

1. 凭什么要员工留下

2. 正面价值与负面价值分析

3. 运用价值技术,增强员工忠诚度

 

第三部分 如何同80/90后沟通和互动

第一单元:如何有效引导80/90

1. 运用正面意向原理化解冲突

2. 运用归类法达成共识

3. 运用同步带领法有效引导

案例:小高的委屈

第二单元:如何有效与80/90员工沟通

1. 沟通的流程

1)沟通第1接受接受对方个人
     
2)沟通第2分享分享双方智慧
     
3)沟通第3肯定肯定对方建议
     
4)沟通第4推动推动双方前进
    2.
沟通的技术

1)听(倾听)的沟通技术
     
2)说(述说)的沟通技术
     
3)问(提问)的沟通技术
     
4)答(回答)的沟通技术

团体活动:学画画

第三单元:如何强化同80/90后沟通

1 . 80/90后沟通的盲点

2 . 80/90员工沟通对话的三大障碍

3.  如何同80/90后沟通更有效

4.  如何同80/90后进行倾听和反馈

5.  80/90员工沟通对话的四项技巧

6.  改善沟通的原则和方法

讨论:如果你来领导黄小仙

第四单元:如何成为80/90后员工认同的上司

1.  管理80/90后员工遇到的困境分析

2.  为何劳模失去光彩明星成为偶像

3.  80/90后员工心目中理想上司的要素

4.  修炼3Q与塑造你对员工的影响力

5.  IQ(智商)的修炼——接受新知识

6.  EQ(情商)的修炼——以情感融合

7.  AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

 

第四部分 80/90后辅导与激励技巧

第一单元:80/90员工的培养辅导技巧

1.  如何挖掘80/90员工的内在潜力

2.  引导80/90员工塑造自我目标的方法

3.  速效定位法——培养自信心

4.  冥想思考法——塑造责任心

第二单元:80/90员工成长辅导的有效方法

1.  能力与业绩改善的辅导技巧

2.  行为与习惯改善的辅导技巧

3.  职业规划与发展的辅导技巧

4.  化解80/90后员工成长烦恼与困惑

案例:学会批评

第三单元:80/90后员工的激励技巧

1.  分析掌握80/90后员工的需求

2.  激励80/90后下属的一般原则

3.  经典员工激励思想

4.  如何认可和赞美80/90后下属的方法

5.  创造良好的工作氛围

6.  不同员工的激励策略

团体活动:赠送赞美卡

第四单元:让你的员工更职业

1.  80/90后员工有效激励的三个关键点

2.  激发80/90后员工潜在力的四项技巧

3.  使80/90后员工主动认知问题的方法

4.  指导80/90员工实施问题改善的技巧

    总结回顾 —