一、第三只眼看HR——HR角色认知

1、新时代人力资源工作者的胜任特质 

2、HRD部门职责认知 

3、HR的7种角色定位 

4、现代人力资源管理三大体系的构成 

5、职能部门（直线经理）在HR中的担当 

   评析：市场部钱经理的态度 

6、职能部门的“群体综合症” 

7、老板眼中HRD的"无能" 

8、HRD的冤屈——姚经理为什么出走 

二、屁股决定脑袋——岗位分析

1、现代企业6种组织结构 解读

2、岗位规范与工作说明书的区别

3、工作岗位案例分析

4、寻找自我位置 

   三分钟练习：列举本部门的工作职责（岗位描述）

三、“铁军”是怎样建成的----有效招聘

1、招聘的误区 

2、招聘的形式 

3、招聘的流程与步骤 

4、面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译 

5、“STAR”情景面试技巧 

6、世界500强面试“问题”的破解 

四、向教练学习-----部属的培育

1、宗教的“育人”智慧 

2、富士康“十三跳”的思考 

3、安利等直销公司的“洗脑”术 

五、让大象也跳舞——绩效魔力

1、为什么要导入绩效管理 

2、HR部门推行“平衡计分卡”的解读 

3、KPI工具的认知 

4、非HR在绩效考核中的常见错误 

5、360度反馈评价与方法 

6、绩效面谈的操作技巧 

六、唤醒沉睡的“巨人”——员工激励

1、马斯洛、赫茨伯格对人性的解析。

2、团队的“感冒”效应——“休克鱼”VS“死鱼”。

3、荆轲为何视死如归？

4、激励的六大菜谱。

七、和谐拯救社会——员工关系与用工风险规避

八、1、集体合同的劳动争议与处理程序。

2、劳动安全法管理对策。

3、劳动争议的处理。

4、员工离职前的“震前征兆”

5、80后的员工关系管理

   “海底捞”的启示。