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课程介绍 |
中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。 |
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培训收益 |
☆ 帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；
☆ 掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；
☆ 了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作；
☆ 熟悉中层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属
☆ 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队；
☆ 掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。 |
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课程特色 |
学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上,另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标.
该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。 |
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培训讲师 |
陈志嵘:PTT（美国国际训练协会授证职业培训师）RCC（美国国际企业教练协会<IAPC>授证企业教练）（另外附详细简历） |
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培训方式 |
采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式 |
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适合对象 |
中高层管理干部 |
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培训用时 |
二天课程 |
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课程提纲 |
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第一天 |
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第一单元：
管理角色与原则 |
1、管理的意义
1) 管理的定义
2、管理者的角色
1) 承上启下
2) 心态转变
3) 角色转变
4) 职责转变
5) 方法转变
6) 能力转变
3、管理者的功能
4、双方(上司和下属)的期望
5、管理者应具备的基本态度
1) 建立工作使命感
2) 决心意识
3) 责任意识
4) 改善意识
5) 效能意识
6) 掌握原理原则
6、管理者的职责
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第二单元：
组织沟通之技巧 |
1. 沟通渠道
1) 沟通意义
2) 沟通渠道
3) 沟通要领
2. 沟通功能
1) 思想一致、产生共识
2) 洞悉真相、排除误解
3) 减少猜忌、凝聚情感
4) 疏导情绪、消除困扰
5) 了解组织、减少阻力
6) 收集资讯、状况共有
7) 增进了解、改善关系
3. 无碍沟通
1) 消除来自上司沟通障碍
2) 消除来自下属沟通障碍
3) 消除来自其它沟通障碍
4. 沟通技巧
1) 向上沟通七大技巧
2) 平级沟通七大技巧
3) 向下沟通七大技巧
5. 沟通原则
1) 企业沟通准则
2) 表达三要素
3) 沟通原则
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第二天 |
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第三单元：
有效授权之艺术 |
1. 授权的意义
1) 给予部属发挥空间
2) 善用自我支配原则
3) 着重方向而非方法
2. 授权的好处
1) 提高工作效率
2) 强化组织效能
3) 专注该做之事
4) 激意愿及潜能
3. 授权之不足
4. 授权的时机
1) 当下属中有人对这件事情比你还了解时
2) 当下属中有人处理这件事情比你还老到时
3) 当下属中有人比你更适合处理这件事情时
4) 当下属中有人处理这件事情比你有经验时
5) 当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时
5. 授权的层次
6. 授权的步骤
1) 下达任务
2) 授予权力
3) 监督考核
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第四单元：
掌握人性之激励 |
1. 改善员工行为
1) 激励本质
2) 行为产生
2. 掌握员工需求
1) 40道题测试掌握员工不同需求
3. 激励原则把握
1) 针对人性 因人而异
2) 赏罚分明 赏善罚恶
3) 自身言行 规章制度
4) 随时随地 工作激励
5) 角色扮演 好人坏人
6) 追求合理 勿陷公平
4. 好赞美巧责备
1) 赞美原则运用
2) 责备注意事项
3) 三明治责备法
5. 经典九ZI激励
1) 善指明路子
2) 巧压重担子
3) 精设好位子
4) 多给靓面子
5) 常戴高帽子
6) 督导强身子
7) 广纳巧点子
8) 妙用棒名字
9) 乐配足银子
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第五单元：
情境式卓越领导 |
1. 领导力的来源
1) 领导的意义
2) 领导VS管理
3) 影响力的来源
2. 建立领导的特质
1) 魅力领导与将之五德
3．因情境而异的权变领导
1) 领导行为
2) 领导作风
（案例分析：出乎意料） |
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总结、Q&A |
1、现场回答学员提问 |
