n 课程大纲：
导言：中层管理决定企业成败
1. 企业中层的处境和境界
2. 中层管理是影响企业发展的瓶颈
3. 面临诸多新课题，急需补课
¨ 从我们所处时代看管理面临哪些新课题？
4. 对策——中层管理的三大使命（课程核心）
¨ 不断提升自我管理，并且向下属传授自我管理技能！
¨ 以正确的方式，做正确的事！
¨ 从传统管理者向领导者转型，全脑提升领导力！
主题一：中层的自我管理和修炼
一、管理工作的二元思维
1. 中层经理的两大工作
2. 二元思维与管理方格
3. 问题分析：贫乏型管理如何改善？
二、中层唯一衡量标准——是否胜任！
1. 示例：行政总监胜任素质模型
2. 中层胜任力四个衡量标准
¨ 符合工作岗位要求；
¨ 关联工作绩效;
¨ 按绩效优秀者标准；
¨ 满足未来发展需要。
三、“四变提升系统”及心理资本
1. 四变提升系统
2. 心变——提升心理资本
3. 企业管理进入提升心理资本时代
¨ 提升心理资本的意义
¨ 如何开发管理者和员工的自我效能？
四、强化核心能力——不可被取代！
1. 成为不可取代的人
2. 提高你的“存活率”
本节小结：如何成为最好的中层？
理念点：_____________________________
能力点：_____________________________
行动点：_____________________________
技巧点：_____________________________
主题二 管理工作关系
案例1：为什么会说话的都能当领导?
案例2：一位业务经理的困惑
一、业务（技术）经理的管理转型
1. 业务（技术）经理常犯的错误
2. 根源：专家心态
3. 对策：首要的问题是清晰的角色认知
4. 业务经理的角色转型
5. 业务经理的角色修炼
二、上下级关系管理之道
1.管理
2.欣赏
3.主动
4.补台
本节小结：如何管理好工作关系？
理念点：_____________________________
能力点：_____________________________
行动点：_____________________________
技巧点：_____________________________
主题三：有效工作
一、有效工作习惯
1. 有效性修炼——掌握农事规律！
2. 时间有效；
3. 目标有效
4. 人才使用有效
5. 工作过程有效
6. 决策有效
二、做正确的事
三、有效工作的基本原则
四、有效决策
1. 日常事务决策的原则
2. 面向机会而非问题
3. 人事决定是最费时的决策
4. “没有反对意见就不做决策”
2.决策工具及应用
1. 5w1H
2. SWOT分析
3. 思维导图
4. 六顶思考帽
本节小结：如何改进工作方法？
理念点：_____________________________
能力点：_____________________________
行动点：_____________________________
技巧点：_____________________________
主题四：有效解决问题
一、问题就是机会
二、善于发现问题
1. 没有问题是最大的问题！
2. 现实问题
3. 设定型问题——潜在的问题
4. 未来的问题
三、提出正确的问题！
1. 如何提出正确的问题？
2. 课堂练习：提出正确的问题
四、系统解决问题
1. 系统思考问题的方法工具
2. 问题系统解决者的心理图像
¨ 现状分析
¨ 预期分析
¨ 缩小差距—寻求方案
本节小结：如何提升问题解决力？
理念点：_____________________________
能力点：_____________________________
行动点：_____________________________
技巧点：_____________________________
主题五 提升中层领导力
1. 提升领导力的意义
2. 课堂活动：休假留言
3. 做最好的追随者！
4. 做最好的自己！
5. 通过学习弥补角色的不足
6. 反思，并从失败中学习
7. 演绎自己的领导力故事
8. 塑造优质影响力
¨ 积极影响他人
¨ 正确有效行使职权
¨ 善于授权
¨ 有效激励
主题六 有效激励下属
1. 实务分析：还有其他办法调动积极性吗？
2. 运用激励的两大推力，有效实施激励：
¨ “内推力”：激发员工由内而外的工作动力。
¨ “助推力”：激发员工由外而内的工作动力。
¨ 思考：可以运用哪些助推力，让下属自觉自愿按上司的意图去做事？
3. 激励工作实务：激励下属五问
第一问：今天你激励了吗？
改善外部推动力：创造最佳工作氛围；消除负面激励因素。
增强内部推动力：分解目标；体现意义
（一）创造最佳工作氛围
1. 快乐工作
2. 变化 ——在工作中融入变化
3. 选择——多给员工选择的机会
4. 百度：人才激励法宝
5. 塞氏企业，让参观者颤抖的另类公司
（二）消除负面因素
1. 企业里常见的负激励因素
2. 领导因素：
3. 人才使用因素：
（三）增强内部推动力
1. 分解的目标和计划
2. 让每天的工作体现出意义和价值。
第二问：本周你赞美了吗？
（一）改善外部推动力：
（二）增强内部推动力
第三问：本月你积极反馈了吗？
（一）改善外部推动力：
1. 改进考核，从关注惩罚到关注发展
2. 绩效评估的真正目的是发展和改进
3. 克服偏见
4. 员工为什么不喜欢自己的工作？
（二）增强内部推动力：提供积极反馈
1. 提供日常行为改进反馈
2. 提供积极的结果反馈
3. 鼓励参与选择考核标准和自我考核
第四问：最近半年你鼓励发展了吗？
（一）内部推动力：发挥优势
（二）外部推动：提升基层管理水平
1. 基层管理四个维度：
2. 基层管理测评工具
3. 基层管理KPI
第五问：一年之内激励水平改善了吗？
——系统的放弃和系统的改进
