课程背景：

人员为何难招?

人员招上来为何不好要求？

人员难以管理的两大死穴是什么？

如何招到对企业发展稳定的人？

如何建设一支强有力的团队？

团队怎么管理?

经营企业就是经营人，各部门管理者所有要做即政治工作与组织工作，助老板经营好人。从招聘选拔、训练辅导、激励任用、沟通协作都是经营人的环节。如何走出管理专业的误区，摆脱在企业中尴尬的地位，如何正确使用这些专业知识，协助老板建立一支超强执行力的队伍应是各部门管理者思考的问题。

课程目标:

1、  正确全新定位管理人员的管理角色与职责

2、  了解为何人难找，人难留的真正原因

3、  掌握解决人难找，人难留的招聘及管理方法

4、  掌握管理团队的方法

5、  掌握针对不同团队阶段的不同领导技巧

6、 掌握团队激励辅导技巧

课程时间:12小时(2天)

课程特点:

l  激情演讲式体验型培训，本课程通过生动的案例、经典的故事，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；

l  案例式分享，实景式模拟，让学员现场学会实战技能，整体素质全面提升；

l  大量可借鉴的实操方法，使学员学会即用

l  通过生动的案例学习，提升学员的实效方法，实战、实用、实效。

课程大纲：

一、管理者指责角色定位

1、企业的核心竞争力是什么？

2、管理者所具备的职责

3、管理实际解决的三个实质问题

二、管理在企业中面临的误区

1.         中层管理者定位忽略人资管理职能

2.         管理者应该关注“事”还是“人”

3.         透视现象：人为何难招？人为何难留？

4.         21世纪管理者应从哪几个方面与员工进行对接

三、团队建设之成立期

     1.招聘员工的误区

     2.招聘员工的正确流程

     3. 如何通过招聘降伏其心、定其心、生其心

     4. 识别员工潜能方法及技巧

     5.管理者在成立期的领导技巧与风格

四、团队建设之动荡期

1．团队动荡期的表现

2. 动荡期管理者的工作重点

3. 树立团队规则与机制

4. 管理者领导风格的选择

5. 动荡期的下属训练方法

6. 动荡期教练型领导实用技巧

五、团队建设之稳定期

1．员工稳定期的表现

2. 稳定期管理者的工作重点

3. 如何以文化来凝聚团队

n     员工体验到得即为文化

n     团队需要让员工生成哪些体验

n     如何通过活动让员工生成正面体验

4. 稳定期的领导风格选择

5. 充分沟通，建立相互信任的氛围

n  双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

n  有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

n   情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

n   赞美与批评的方法

n   向下沟通：11项基本原则、方法

n   团队信任建立的基本原则与方法

n  沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

n  重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

6. 团队用人激励艺术与组织氛围营造

n  员工工作动机识别

n  非物质激励方法在团队管理中的应用

n  视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

六、团队建设之高产期

1.高产期员工的表现

2.高产期的两个工作重点

3.高产期领导风格的选择

4. 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

n  任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

n  案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

n  授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

n  案例研讨：授权后越权的处理？