课程对象：主管、生产一线班组长

课程受益：

1、 认知80/90后员工的行为和人格特征及心理动机；

2、 80/90后员工激励与责备技巧：增进沟通亲和力的训练手法，产生向心力；

2、 减少新员工流失率的方法技巧；

3、 如何使新员工快速符合岗位要求的方法；

4、 建立一线主管与员工的团队沟通模式；

课程大纲

第一部分：工厂面对大量80/90新员工的困惑

1) 招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境

2) 80/90后员工的特殊行为特征产生的原因；

3) 80/90后员工的心理模式；

4) 80/90后员工内心实际的状况；

互动讨论：80/90后员工的特质

第二部份：新员工角色转换培训与辅导

A、新员工角色转换培训

1) 新员工的心理需求分析：为什么80/90后的员工流失率高

2) 员工由学校至企业；企业至企业的角色转换培训、辅导

3) 针对不同需求的员工进行个性化关怀、辅导

B、 新员工入厂后的人性化管理

1) 员工人性化管理实践探讨

2) 如何为员工解决后顾之忧：衣食住行

3) 员工心理辅导：新员工入厂辅导员：员工的知心人

4) 生产一线主管人性化管理的运用准则

5) 为员工营造学习成长的环境：学习、培训、再教育

互动讨论：头脑风暴

第三部分：新员工岗前能力培训速成

A、定标准：制定培训标准

1） 说：标准化的叙述流程和内容

2） 做：标准化的操作过程

3） 看：耐心细致、严格要求、认真解答

4） 监督检查：标准化的时间频率和检查标准。

B、定内容：制定岗位培训内容

1) 与公司文化、制度有关的培训；

2) 与公司产品、生产特性、工艺有关的知识培训：一级培训

3) 与岗位有关的技能、操作培训：二级培训

4) 随生产线实习、操作培训（OJT）：三级培训

C、个人素质的培训提升：四级培训

1） 企业发展愿景训导

2） 提前的岗位提升训练

3） 自信心、演讲口才、沟通能力、其他技能培训

案例分享：技研新阳（东莞爱电）员工训练培训模式

第四部分：生产一线员工的沟通技巧

1） 与员工沟通时管理者的定位；

2) 与不同性格员工沟通的方法技巧；

3) 与员工沟通的好处：提前发现问题、解决问题

4) 与员工沟通的工具；

5） 常用的沟通方式：

案例游戏：情景角色扮演

第五部分：如何有效的管理80/90后员工

1) 提升自我工作能力

2) 加强自身的素质修养

3) 学会偷梦和造梦的能力

4) 掌握正确的沟通方法和有效的工具

案例分享：员工常见问题出现的处理方法