第一单元、电话销售模式解析

　产品销售模式综述

　电话销售模式的优劣势分析?

　如何弥补电话销售的不足点？

　案例分析：某投融资网2007年的销售模式的调整

第二单元、轻松约见顾客

　讨论: 顾客凭什么见我们?

　如何快速吊起顾客的兴趣

　预约决策人前准备

　电话开场步骤：

　电话预约异议剖析与化解

　成功电话预约技巧

　电话预约中注意事项

　电话预约总结

　案例分析：一通深圳某课程系统推销预约电话的案例

第三节、顾客购买心理剖析

　销售的目的是什么？

　顾客为什么买？

　什么是顾客的需求？

　顾客抗拒主要原因解析

　如何激发顾客需求呢？

　顾客购买决策的剖析

　如何取得顾客信任

　顾客购买心理的把控

　顾客购买的条件是什么

第四单元、解析电话销售步骤

　初次电话接触的目的及开场步骤。。

　初次电话中如何快速引起顾客的注意及兴趣

　如何设计好要问的问题

　初次电话要传递给那些信息给顾客

　首次电话结束应注意些什么？

　第二次电话跟踪的目的是什么？

　二次跟进电话的一般流程

　如何对客户进行价值分类

　持续电话跟进的目的是什么

　如何做电话联谊、长线跟踪

　电话销售总结

第五单元、如何跨越电话深度沟通的障碍

　什么是沟通?

　电话沟通的目的是什么?

　电话沟通中有哪些的障碍 ?

　电话深度沟通障碍产生的原因剖析?

　跨越电话深度沟通的系列方法?

第六单元、电话销售业绩倍增秘诀

　准顾客的识别与大方向的把控

　如何找对关键人

　如何取得顾客的信任

　如何把控销售的阶段及进程

　如何让顾客重复销售

　种子营销

　渗透营销

第七单元、如何做好电话销售

　衡量做好销售的标准是什么?

　业绩取决于什么?

　什么是销售成功率

　怎样的业务人员的销售成功率比较高?

　我们该怎么做？