课程收益：
性问题思考方式与解决架构；
培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧；
能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点；
加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。

课程大纲：
一、思维与心态
心态决定行为，行为决定结果
成长的3个阶段
人类的4种天赋
人生的3种价值
关注圈与影响圈
二、变革时代的新问题
变革时代的特性
变革时代企业与个人面对的挑战
如何强化个人与企业竞争优势
如何强化问题意识
企业问题意识与危机管理机制重要性
结构化问题分析与解决的步骤
三、问题的定义
对问题的基本认识
企业问题的基本特性
选择改善主题的原则（主题选择）
表面现象与根本症结的区别
问题的基本类型
解决问题的错误思路
问题分析与解决的正确回路
问题影响严重性分析基准
如何运用5W2H描述问题
脑力激荡法如何运用
KJ法运用的原则与效用
管理常用图表分析（数据表述法）
四、问题的分析
理性思考法
澄清问题状况
探索可能发生的问题
有效的解决对策
常见的问题分析八种工具
成因确认的四种工具与方法
五、常见问题分析工具
SWOT分析法
PMI分析法
Cort分析法
互动决策分析法
情景决策分析法
六、决策拟定与评估决策者的四种类型与其决策模式
决策目标订立原则
决策影响程度与效果分析
水平思考法与决策拟定
创意思考法与决策拟定
决策矩阵法如何运用
有效决策的十大建议
七、建立问题分析与决策的良性循环——效果确认与防止问题再发生
如何断定决策实施成效
执行检查表建立
建立执行成效偏失防范机制
决策执行调整的方法
八、企业实际运用——工作绩效改善的方法与步骤改善
改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响
工作改善四阶段法
提案改善制度运作注意要项