【基本信息】

课题名称：企业绩效教练

课题时间：16H（2天1夜）

授课讲师：朱老师

适合对象：生产制造型企业、服务业各部门班组长、培训专员、课（科）长、主管、经理、总监、副总等。

授课形式：精辟讲解、深度剖析、互动研讨和实例演示等形式多样的教学方法

培训地点：

课程收费：

〖课程前提〗

■没有绩效，企业就没有生存的价值，更别谈什么发展；

■绩效考核推行的成败跟企业选择什么样的绩效体系没有关系，但跟企业绩效教练有绝对关系；

■无论是绿茵场上还是篮球赛中，一支球队的绩效（现场发挥的稳定性和效率），都离不开球队教练的有效指导；同理，一个企业、一个部门的绩效也离不开自己的教练；

■谁应该是企业的绩效教练？如何培养部门主管成为一名合格的绩效教练？

〖课程介绍〗

据调查统计，面对严格的绩效管理，很多企业员工在意识、态度和行为上并没有多少认识。在这种状况下，员工的绩效结果会是怎样的呢？再则，员工绩效差又意味着什么？是否意味着工作数量和工作质量不行、意味着为企业创造的价值低廉？如是，企业又该从何处寻求绩效改善的突破口呢？

实践证明，改善企业绩效管理的最佳方法只有通过“绩效指导”！而实施指导的前提就是要各阶管理人员扮演好“绩效教练”的角色。

所谓“绩效教练（Performance Coach）”，其任务就是培训企业员工具备处理危机和实现成就的正确意识和方法，提供条件和工具，以达到工作绩效。有了绩效的指导，有了“绩效教练”定期的交流和培训，到年（月）底员工就不会再为绩效考核诿过并心服口服。

由于“绩效教练”能帮助员工搞清楚他们应该做什么和怎样做，因此它能够让员工了解自己的权利大小——企业需要的劳动量和劳动价值。总之，员工也会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益，他们会从教练的“绩效指导”中受益，从而主动投入创造性的工作，而不认为他只是在为管理者工作，或受管理者管制而抵触。

〖课程大纲〗

1、关于企业教练是与非

1-1企业教练现状剖析

■重形式而轻实用

■纯西化而忽视本土化

1-2企业呼唤真正的专业教练

■何谓专业教练

■专业教练的特质

1-3测试：我对绩效管理的专业性见解

2、企业为什么做不好绩效管理？

2-1 没有让员工接受绩效考核

■缺乏有效的激励

■没有有实施激励的手段

■没有得当的激励方法

■不懂得激励的技巧

2-2 没有做好绩效管理计划

■没有绩效管理计划的目标

■没能使一个方法达成三个目标

■没有像样的表格与程序

■无法控制评估的次数

2-3没有绩效教练来帮助员工改进绩效

■缺乏系统的培训计划

■没有明确下属的工作目标

■没有建立清晰的绩效标准

■无法及时监控绩效评估标准并反馈评估结果

■没能帮助下属找到改进绩效的方法

■无法给出改进的最后限制

■没有充分的沟通

■没能制定有适当压力的工作目标

■无法创造和谐的工作氛围

■没能做到适才适任

■没有建立并维持信赖

■没能做到及时激励

2-4 小组作业：请列举企业绩效考核过程中遇到的问题

3、卓越绩效教练的基本素养

3-1 认清自我，教学相长

■绩效教练所需的心理素质

■绩效教练需要的行为准则

■绩效教练所需的领导风格

■绩效教练需要的贡献精神

3-2 学为人师，行为世范

    ■绩效教练必须的大智慧

    ■绩效教练必须的大慈悲

    ■绩效教练必须的大雄力

4、绩效教练的工作任务之一：掌握绩效评估的基础

4-1 如何了解下属的工作要项

■工作要项实例样表

■如何决定工作要项

4-2 如何为下属制定绩效标准

■绩效标准定义及其特征

■谁来定标准

■标准多少为宜

4-3小组作业：绩效标准设计演练与评估

5、绩效教练的工作任务之二：具备绩效评估能力

5-1 如何控制好绩效评估过程

■避免两个陷阱

■怎样收集情报

■评估类别与尺寸

■被评估者的自我评估

5-2 如何通过评估为绩效面谈做准备

■应达成的目的

■绩效教练的准备

■被评估者的准备

5-3小组作业：绩效评估演练与评估

6、绩效教练的工作任务之三：具备绩效面谈能力

6-1 如何实施绩效面谈

■面谈的十点方针

■绩效教练成功面谈的技巧

■有效的面谈检查表

■如何教会被评估者应用自我评估

■如何衡量面谈的效果

6-2 如何把握绩效面谈的技巧

■表达的技巧

■鼓励多谈的技巧

■倾听、询问、回答的技巧

■以解决问题为导向的面谈技巧

6-3 如何做好绩效改进计划

■计划的内容

■行为改变的条件

■谁来发展计划及如何发展计划

■考虑所有可解决的办法

■计划定案与Dayton Hudson法

■绩效教练与被评估者的绩效改进计划

6-4小组作业：绩效面谈演练与评估

7、绩效教练的工作任务之四：具备绩效辅导能力

7-1 好教练与绩效辅导

■怎样才算是好绩效教练

■理想绩效教练的综合形象

■管理者应该是绩效教练

7-2 绩效辅导的方法与技巧

    ■怎样不能算是辅导

■怎样才算是辅导

■每日辅导

■绩效改进计划的辅导工作

■绩效教练的辅导实务

7-3小组作业：绩效辅导演练与评估

8、绩效教练的工作任务之五：具备绩效咨询能力

8-1 如何实施绩效咨询

■何谓绩效咨询

■绩效教练如何进行绩效咨询

8-2 如何确保绩效咨询的信度与效度

■绩效咨询的信度

■绩效咨询的效度

8-3小组作业：绩效咨询演练与评估

9、绩效教练实例演练与分享

9-1某国内中小型企业绩效教练辅导咨询实例

9-2某世界500强企业绩效教练辅导咨询实例

10、结语