一、绩效管理的基本认知

企业核心竞争力的六大要素

为什么员工的表现不尽人意

绩效管理带给企业的六大竞争优势

绩效管理的内涵

绩效管理系统的益处

我国企业绩效管理存在的主要问题

如何建立科学有效的绩效管理体系

绩效管理实践中面临的问题与对策

各层次人员在绩效管理中的角色

世界知名企业绩效管理的案例

二、绩效管理的工具—KPI

KPI的内涵

战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系

的区别

建立战略导向的KPI体系的意义

设定KPI的目的

三、如何构建KPI指标体系

怎样建立KPI体系

建立KPI体系的两条主线

建立KPI体系三种方式

Ø 依据平衡记分卡构建KPI体系

Ø 依据不同部门的责任确立KPI体系

Ø 依据岗位分类建立KPI体系

提取KPI的方法

企业级KPI的确定

Ø 确定企业战略目标

Ø 确定关键成功领域

Ø 确定关键绩效要素

Ø 确定关键绩效指标—KPI

Ø 得出企业级KPI汇总表

部门级KPI的确定

Ø 确认企业级KPI能否被部门直接承担

Ø 计划调度部门成功关键分析

Ø 计划调度部门KPI要素解析示例

Ø 销售部门KPI要素分析课堂演练

Ø 技术部门KPI要素分析课堂演练

Ø 生产部门KPI要素分析课堂演练

Ø 行政部门KPI要素分析课堂演练
 岗位KPI的确定

Ø 目标的层层分解

Ø 岗位绩效指标由结果指标与行为指标构成

Ø 中高层管理者绩效指标的制定

Ø 基层员工绩效指标的内容

Ø 岗位KPI确定流程

Ø 按岗位职责分解部分目标

Ø 岗位行为指标的确定

Ø 行为指标选取示例

Ø 操作类员工绩效指标的确定

Ø 格利·波特四分法的具体应用

Ø 选择指标的四大原则

Ø 帕累托图的应用

四、如何设定指标的权重和标准

设定考评指标的权重

Ø 确定指标权重的意义

Ø 确定指标权重的原则

Ø 指标权重确定的关键点

Ø KPI权重在不同层级员工中的分配

Ø KPI权重在不同职能员工中的分配

设定指标的考评标准

Ø 确定基准指标值示例

Ø 定量指标评价标准

Ø 定性指标评价标准

五、绩效管理的有效实施

绩效管理循环体系

绩效计划与沟通

Ø 目标体系框架

Ø 绩效计划应包含的内容

Ø 绩效计划的沟通内容

Ø 绩效沟通的技巧

绩效监控与辅导

Ø 绩效监控的方法

Ø 领导风格与绩效辅导

绩效评价与反馈

Ø 有效的评估面谈

Ø 考评结果的运用