一、店长自我认知管理
1、店长角色扮演及工作职责        2、优秀店长应有的职业心态
3、优秀店长应具备的素质能力      4、如何将个人职业生涯规划与工作相联系
5、店长日常工作管理误区
二、高效店铺人员管理技巧
1、好员工从招聘开始              2、如何培育新人，建立人才梯队体系

3、员工管理的思路及流程          4、各类型员工管理技巧
5、提升员工销售激情十大法宝      6、加强团队凝聚力，建设良好工作氛围

7、时刻摆正员工的从业心态

三、销售目标管理

1、店铺销售指标的测算            2、如何科学分解销售指标
3、指标跟踪管理工具的运用        4、有效达成指标的各类方法

5、指标无法达成时应如何跟踪
四、优质服务提升管理
1、优质服务概论？                2、优质服务所带来的价值
3、如何让员工自发的用“心”服务  4、用“心”服务的具体表现有哪些
5、让员工持续保持优质的服务
五、有效的店务安排与管理技巧
1、店铺日常重点店务工作          2、如何让员工自愿的进行店务工作
3、建立有效的店务跟踪管理流程
六、店铺形像提升管理
1、店铺形象管理的重要性          2、形象管理容易忽略的细节
3、如何提升店员自身“美化”技能  4、全员参与，共同美化“家园”
5、如何保持一个“温馨的家园”

七、数据化商品管理

1、数据化商品管理的重要性        2、产品新生命周期分析
3、货品上市安排技巧              4、单品销售（跟踪）分析

5、库存的合理化控制

八、终端会议组织管理技巧
1、终端各项会议召开的益处         2、店长组织会议常犯的错误
3、各类会议的内容及侧重点         4、会议的召开技巧及控制
5、如何跟进落实会议内容
九、店铺中有效的沟通艺术
1、店铺工作中沟通的重要性         2、店长沟通中常见的误区
3、达到你目的的沟通方法           4、三层及沟通方法（老板、店员、店长）

5、教会你的员工也学会沟通

十、店长的自我情绪管理
1、情绪在店铺的重要性             2、情绪给你管理中带来的危害
3、如何塑造自己的正面情绪         4、情绪在店铺管理中的运用

5、协助你的员工进行情绪管理

十一、店长自我时间管理

1、店铺时间管理的特征             2、哪些工作浪费了你的时间

3、建立优先工作顺序               4、排定工作时间有效执行

5、养成良好的时间管理习惯