什么是五星礼仪

礼仪的基本理念

礼仪的最高境界是什么

塑造完美形象

仪容篇

面部修饰标准

得体的妆容以显示尊重
化妆应把握的基本规则

发式修饰标准

得体地使用香水

双手修饰标准

服饰篇

服饰篇

永远遵循T.P.O原则

外在形象及服饰的重要性

女商务人员的形象要求
商务裙装标准

男商务人员的形象要求
男性公务人员形象提升的5要素

饰品佩戴标准

仪容仪表自我整理和检查

优雅气质修炼-肢体语言与气质的的密切关系

完美的表情是礼仪的核心和升华

微笑的训练-你的微笑价值百万

眼睛的训练-传递内心热情的第一通道

使自己成为姿态端庄、行为得体的商务人

致意礼仪 

反映精神状态的站姿-规范训练

优雅坐姿-规范及训练 

像亿万富翁那样走步走姿-规范及训练

优雅的取物蹲姿-规范及训练   

标准手势-规范及训练

商务礼仪

介绍-自我介绍和向他人介绍

称呼-在这个世界上最动听的声音永远是每个人的名字

名片

握手-这5秒钟意味着经济效益

拥抱礼仪

鼓掌礼仪 掌声大小，则应与气氛相协调为好。

电话印象在先--电话礼仪

电话形象

接听和打电话程序

电话留言

移动电话礼仪

ü         用餐礼仪

中餐用餐礼仪

西餐的座次礼仪

西餐用餐礼仪-优雅的葡萄酒餐桌礼仪

红酒杯的拿法

品葡萄酒的正确方法

斟酒的顺序

自助餐用餐注意事项

喝咖啡的礼节

ü         座次礼仪

会议座次礼规

轿车座次礼仪

照相座次礼规

其他座次礼规

ü         其他礼仪

上下楼梯引领礼仪

进出门礼仪

电梯礼仪

交谈礼仪
--商务交往六不谈
--私人交往五不问
--适宜交谈的话题

沟通技巧-声音的魅力和语言技巧

什么是沟通

声音的魅力²

了解自己的声音

音调、音量、语调和语速

充满感情的声音

优化你的口头禅

倾听是最好的语言

由衷的赞美--多用雅语、尊称和兼称

主动的倾听

积极的肢体语言

消极的肢体语言

馈赠的礼仪——尊重,适宜、别致

角色分配 现场演练和点评

精心挑选合适的礼品

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