前言：

一、谈判的本质

二、单赢谈判

三、双赢谈判

第一部分：谈判的认知

一．高效谈判的六大核心要素

1、谈判风格                                    2、目标与期望

3、柱子                                        4、筹码

5、对方的利益                                  6、关系

二．谈判的态势

1、谈判的三种态势                             2、两种不同的强势

3、强势与弱势的转换                           4、确立优势的策略                       

三．高效谈判的3大能力

1、传播的能力                                 2、情绪控制的能力

3、惩罚的能力

四．双赢谈判的认知

1、双赢谈判的3大原则                          2、双赢谈判的4大习惯

第二部分：谈判的准备

一．如何精心的准备谈判

1、收集信息                                    2、预估对手

3、摸清对手的谈判风格                          4、组建谈判的团队

5、制定谈判的计划

二．谈判前的形势分析

1、谈判前的四种情景                            2、每种情景的策略

三．日程的安排

1、时间的安排                                  2、地点的安排

3、座位的安排

第三部分：谈判的信息交换

一．营造良好的谈判氛围

1、提高对方的谈判兴趣                           2、调整谈判的期望值

二．有效的价格谈判

1、如何有效的报价                               2、如何应对对方的报价            

3、价格让步的艺术                               4、如何锁住自己的价格

三．在谈判中进退有据

1、轻易让步的后果                               2、谈判的折中策略           

3、一定要有备选方案                            

第四部分：谈判的协商

一．谈判协商中如何推

1、有效的提问                                  2、如何在协商中步步为营      

二．谈判协商中如何挡

1、有效的回答                                  2、上级策略

3、沉默策略                                    4、死挡的三个层次

三．谈判协商中如何转移压力

1、环境压力策略                                2、时间压力策略

3、黑白脸策略                                  4、表演策略

5、无中生有策略

四．合理的做出让步

1、让步是为了双赢                              2、让步的原则

3、什么样的让步效果最佳                    

第五部分：结束谈判达成协议

一．达成协议的两种困境

1、相持                                        2、僵局

二．结束相持的应对方法

三．打破僵局的应对方法

四．最终达成协议的策略

1、放大议题策略                                 2、切割议题策略

3、离席策略                                     4、最后通牒策略