前言：

一、销售人员的两种类型

二、成功销售的黄金定律

第一部分：销售的职业化－职业力

一．销售最忌讳的是·······

二．顶尖销售人员的两大心态

1、舍得心                                      2、喜悦心                      

三．顶尖销售人员的4正

1、正念                                        2、正思维

3、正语                                        4、正精进

四．顶尖销售人员的能力

1、赢得业绩的4大筹码                       2、顶尖销售人员应具备的七大能力

3、成为顶尖销售人员的两大秘诀

五．如何成为顶尖的销售人员

第二部分：如何开发客户－信息力

一．有效的收集信息

1、信息收集的3大核心                           2、信息收集的6大步骤

3、开发客户的方法

二．有效的挖掘信息

三．信息的有效利用

四．有效的打动客户

1、最能打动客户的6个方面                       2、资源整合 确定筹码

3、有效的进行准备                               4、有效的实施拜访

第三部分：紧紧的抓住客户－影响力

一．把握客户的心理

1、客户记忆的有限性                             2、如何让客户印象深刻

二．有效的影响客户

1、影响客户的原则                               2、如何有效的影响客户                                 

三．有效的传播

1、明确传播的目标                               2、有效传播的结构

3、有效传播的工具                               4、如何进行销售陈述

第四部分：轻松的说服客户－说服力

一．挖掘客户的需求

二．说服客户的原理

1、筹码与行为                                  2、柱子原理

3、说服的心理解剖图                            

三．如何轻松的说服客户

1、引起客户的兴趣                              2、改变客户的成见      

3、提高客户的满意度                            4、取得客户的信赖

四．轻松说服客户的6大技巧

1、因为所以法                                  2、转换角度法

3、引蛇出洞法                                  4、以问题回答问题法

5、3＋1指令法                                  6、重复+强化法

五．高效成交的十大策略

第五部分：取得客户的信任－沟通力

一．与客户沟通的原则

1、与客户有效沟通的9大原则                     2、与客户沟通的总原则

二．有效的自我沟通

1、进行构思                                     2、情绪稳定

3、找到焦点

三．四种典型客户的沟通策略

四．如何与客户进行有效的沟通

1、打开客户的心门                                  2、找到相互的共同点

3、扩大相互的共同点                             

第六部分：建立良好的关系－关系力

一．建立良好关系的3大法则

1、舍得                                            2、细节

3、用心

二．关系管理的核心原理

三．与客户建立关系的步骤

四．如何与客户建立良好的关系

1、如何让客户舒服                                2、如何让客户开心

3、如何让客户喜欢你                              4、如何让客户想你

5、如何让客户离不开你