一、课程背景
在一个企业组织中，如果每一个员工，至少大部分员工都是杰出员工，这个企业也才有了员工竞争力。
何谓杰出员工呢？
杰出员工，并不是杰出人物，并不要求有什么惊天动地的创举和惊世骇俗的伟业。只要在企业组织中担任一定岗位角色，并且持续、稳定、完满、出色地履行了岗位职责，他也就是杰出员工。
杰出员工是有能力素质、有意志意愿、有热情耐心、有牺牲精神，勿需监督就能积极主动、完满出色地履行岗位职责的岗位角色。
没有哪个企业的老板不希望自己企业有一支由杰出员工组成的队伍。但现实总是捉弄充满希望的人，并且让人希望越大，失望越大。
这是不是说杰出员工是可遇不可求？不是。杰出员工不可能从天上掉下来。只有当企业组织形成了一套造就杰出员工的岗位角色管理体系，才可能有众多的杰出员工被造就出来。员工是否杰出，与企业岗位角色管理体系的健全和完整与否紧密相关。只要企业健全完善了一套造就杰出员工的岗位角色管理体系，进入这个体系的每一个员工都可能成为杰出员工。
您企业有这样一套造就杰出员工的岗位角色管理体系么？如果还没有，也别伤悲。本课程就是专门为需要这样一套管理体系的企业提供服务的，让您掌握在短时间内构建这样一套管理体系的系统思路和技术方法。

二、课程特点
1、系统性，课程不再是从西方搬来的一个一个的孤立学科讲授，而是把企业作为一个活的有机体进行系统分析解剖；
2、针对性，课程所针对的是员工竞争力提升——岗位角色管理规范化所面对的重点和难点问题，目的是直接让受训者参训人员接受培训后，能自主地理出导入岗位角色管理规范化的思路和方案；
3、实用性，课程不讲空洞理论，强调以解决问题为要务，并针对管理人员所提出的现实问题，在互动的基础上进行分析解答；
4、全面性，课程含盖了企业打造杰出员工的能力、意愿、情感、情绪等四个方面的岗位角色管理问题，总体包括13个内容；
5、启发式，培训强调通过边讲、边议、边讨论的方式，进行互动，以引导参训人员边学、边思考、边创新解决自己企业岗位角色管理规范化建设管理问题；
6、教练式，课程不是单由专家填鸭式的灌输，而是教、练结合，以使参训人员掌握一些带回去就能付诸实践的具体技术和方法。

三、课程收益
1、明确岗位角色管理规范化的科学内涵；
2、明了岗位角色管理规范化与企业员工竞争力打造之间的关系；
3、明白岗位角色管理规范化实施的思路；
4、掌握岗位角色管理规范化的实施技术和方法；
5、能主持所在企业岗位角色管理规范化导入项目的实施。

四、培训内容
构建培训班组织架构
1、确立培训管理规则
2、进行团队建设操练
课前思考，明确问题：通过《岗位角色管理规范化实施技术和方法》的培训学习，您个人最希望解决的三个问题，分组讨论确定各组最希望解决的10个问题。
案例引导
1. 成就事业的三大要件，人和是关键。
案例分析
2. 为提升企业员工竞争力，企业中高层主管必须有的11个意识。
    案例分析
3.企业对员工定位的四大失误。
（1）赚钱的工具；
（2）组织的砖瓦；
（3）老板的子民；
（4）领导的膀臂。
4.提升企业员工竞争力的途径，岗位角色管理规范化必须涉及的四个内容：
（1）能力素质管理；
（2）意志意愿管理；
（3）情感融和管理；
（4）情绪诱导管理。
5.企业赢得员工竞争力的6个原则。
（1）诚实守信要求；
（2）关系平等要求；
（3）公开透明要求；
（4）责任明确要求；
（5）实施严肃要求；
（6）记录明晰要求。
6．员工能力素质管理的三个内容。
7. 目标愿景溶合管理的两个基本工具和两个技巧。
实例分析
8. 沟通交流聚心管理的五个基本工具和四个技巧。
实例分析
9. 授权搭建平台管理的三个基本工具和两个技巧。
实例分析
10.跟踪考核控制管理的九个基本工具和五个技巧。
实例分析
11.酬赏兑现激励管理的七个基本工具和三个技巧。
实例分析
12.情感融和管理的三个内容、八个基本工具、一个核心点。
13.情绪诱导管理的两个内容、四个基本工具、两个技巧。
实例分析
14．等级控制对造就杰出员工的妨害作用：四个方面。
实例分析
15．管理成事定理中员工管理之外的三项内容。
16．把员工转化为企业发展资源的理念转换。
回顾问题，解答疑问：回顾各组在培训开始时所提出的10问题，把没有解决的问题提出来，交由大家讨论，最后解答学员没有解决的问题。