（一）如何定位培训经理的战略角色与职责

1、把培训需求与公司的愿景，使命和战略目标连结起来

2、绘制和管理学习路径图

3、制定短期计划

4、扮演顾问的角色

5、编列，监督和修改预算

6、管理培训项目

7、确保法律，道德操守，纪律和政策等事宜

8、与培训师和课程设计师建立关系

9、赢得管理层支持

10、发展培训管理员

11、使用外部资源

（二）如何以顾问方法管理培训工作

1、以顾问的角度面对客户

2、选择合适的方法

3、使用咨询流程

（三）如何赢得管理层的支持

1、与管理层确定培训需求

2、制定培训计划，获得批准

3、与管理层明确对培训的期望和培训目标

4、设计与开发培训内容，

5、向管理层汇报培训内容

6、根据公司业务周期制定培训时间表

7、向管理层汇报培训后的辅导及其它信息

8、观察训后效果，并修改培训内容

9、与各级主管一起评估行为的改变

10、回顾或更改培训内容

11、公布培训效果

（四）如何设计和管理培训项目

1、立项，成立项目组，获得授权

2、制定项目计划

3、使用项目工具

4、监控项目

5、关闭项目

（五）如何进行分析需求，评估效果

1、确定分析对象和内容

2、确定分析流程

3、制定分析报告，并与公司业务相连结

4、确定培训经理在评估中的角色

5、一级评估

6、二级评估

7、三-四级评估

8、五级评估

（六）如何选择外部讲师，课程，设备

1、甄选外部顾问

2、甄选外部课程

3、选择设备

（七）如何建设讲师队伍：甄选，任用，反馈和发展

1、甄选内部讲师

2、给予反馈

3、提升授课技巧

4、使用多种培训方法

5、促进讲师担任多种角色

6、维护课程

7、开发讲师手册

（八）如何进行培训的内部营销

1、营销培训部门

2、使用营销工具

3、制作培训手册

（九）如何发布培训项目和服务

1、使用营销手段发布培训信息

2、运动多种手段和渠道发布信息

3、准备精确的培训时间表，课程大纲，内容简

（十）如何安排培训的行政事宜

1、提供课程清单

2、编排时间表

3、使用统计和分析工具

4、安排教室与材料

5、记录

6、提供其它支持