第一章 工作职责

一、培训部门的九项工作职责

二、培训的八种方法

三、培训师的五项任职条件

第二章培训策划

一、培训的类型及内容

1、适应性培训。

2、岗位培训。

二、培训的七种主要方法

1、案例研究。

2、研讨会。

3、授课。

4、游戏小品。

5、录像。

6、计划性指导。

7、角色扮演。

三、策划培训课程主要步骤。

1、确定培训师。

2、确定教材。

3、确定培训地点及时间。

4、准备好培训设备。

四、如何做好培训工作

要做好培训工作，应当注意以下几个方面：

1、培训计划。

2、培训课程的安排。

3、培训讲师应注意的事项。

五、培训师八种类型

 1、卓越型培训师。

2、专业型培训师。

3、技巧型培训师。

4、演讲型培训师。

5、肤浅型培训师。

6、讲师型培训师。

7、敏感型培训师。

8、弱型培训师。

六、培训师应具备七个基本条件

第三章培训实施

一、新进员工刚到公司会有哪些心理压力？

二、新进人员的培训目

三、新进人员的培训内容

四、新进员工政策规章制度方面的培训内容

五、向新员工介绍发薪方法的内容

六、如何向新进员工解释公司的升迁计划？

七、如何对新员工解释公司政策？

八、新进人员安全训练的目的

九、新进人员安全训练的内容

十、管理人员培训的目的和方法

十一、管理人员培训的项目

十二、技术人员培训的目的和方法

十三、技术人员培训的项目

十四、操作人员培训的目的和方法

十五、操作人员培训的项目

第四章 培训规范实例

 一、某公司年度培训计划

二、员工礼仪守则（培训案例）

 三、培训控制程序（案例）

四、员工培训申请表

五、员工培训记录表

六、培训报告表

七、培训人员意见调查表