一、总括

化妆品销售过程中，推销是礼仪导购人员向顾客介绍展示商品并诱导其购买的活动过程。这是一门看似简单，实则十分深奥的学问，令顾客心情愉快的购买并再次光临，视之为成功的销售！

二、专柜的四个基本知识领域：

知道你自己：树立良好的形象、察言观色、才思敏捷、能言善辩

知道你的公司：公司文化、历史背景、规章制度、促销政策、同行业信息

知道你的顾客：购买类型、购买动机、需求、顾客心目中理想的价位

知道你的产品：产品成份、功效、卖点、销售技巧

三、销售步骤分析（促销员日常工作）

第一步——准备；

第二步——迎接顾客并主动交谈，为接下来的销售行为做好铺垫；

第三步——通过询问顾客，聆听回答，了解顾客需求；

第四步——推荐与顾客需要相适应的产品；

第五步——连带销售相关的产品来满足顾客的其它需要；

第六步——送别顾客。

四、各种成交的技巧与方法

1、  直接请求成交法

2、  假定成交法：

3、  选择成交法：

4、  易难渐进成交法

5、  优惠成交法

6、  以退为进成交法：

7、  权衡利弊成交法：

8、  丛众成交法：

五、受人欢迎的谈话方式

六、促销工具的运用