课程名称：《凌波微步——提升赢利的服务进行曲》

前言：

面对日益激烈的市场竞争，日益雷同的产品风格，耳闻千篇一律的“欢迎光临”“谢谢光临”，我们的市场竞争力在哪里？我们的服务差异化又在哪里？如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，找到我们个性化的赢利点？建立属于我们自己的服务风格？！

    凌波微步——提升赢利的服务进行曲，帮助您从销售服务的每个流程细节着手，抽丝剥茧，深入分析，打造属于我们自己的服务亮点！

【培训目的】

1.                通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓营销蓝海。

2.                运用销售过程中经典案例的分享，让学员在学习中体会到以往没有引起注意的细节，在销售点中突破自我，再创佳绩。

3.               引入新的资讯，激励员工斗志，坚定销售信心。

【培训对象】

    终端导购、店长

【培训时间】

1-2天

【课程形式】

案例分析、演讲、互动游戏

【内容纲要】

1.    破冰

通过互动游戏开场，引导学员打破常规思维，换一个角度去看待每天都要面对的销售工作。

2.    分析影响业绩的因素

通过对影响业绩因素的客观讨论，分析男装市场同类品牌的优势和常见问题，找出我们的经营差异化，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓营销蓝海。

3.    业绩的差异从什么时候开始？

经常在销售不好的时候，听到我们的导购说“没人”。——人从哪里来？！

业绩的差异在你还没有开始服务时就已经开始了。 

案例分析/点评分享

4.    如何吸引顾客视线，提高进店率？

走在大街上，美女的回头率是不是要高一些呢？

案例分析/点评分享

5.    为什么货卖不出去？

经常在业绩不好的时候听到这句话——“没货。”

案例分析/点评分享

6.    为什么淡季可以不淡？

案例分析/点评分享

7.    为什么同样的客流，但业绩会有几倍甚至几十倍的悬殊呢？

如何提高你的客单价，打造专用衣橱！

案例分析/点评分享

8.  为什么你不上班业绩就差？

没有完美的员工，只有完美的团队。

案例分析/点评分享

9.  回顾课程，激励士气，结束