【培训对象】房地产营销人员、管理人员、企业高中层领导

【培训目的】

一、通过培训使学员懂得房地产销售礼仪的概念、结构、意义、作用；明确

为什么要讲究销售礼仪以及具体的礼仪规范；

二、了解房地产销售礼仪与销售技巧之间的关系；掌握基本适用的方法和一般规律；明确销售礼仪和销售技巧的行为方式以及必备的修养素质、知识结构等。

三、通过本课的学习促进房地产销售工作和业绩的提升。

【培训课时】每天标准课时为6课时

【培训讲师】著名企业管理专家，礼仪专家、业界公认资深金牌讲师。

【培训方式】知识讲授、互动讨论、发言点评、课堂演练、案例分析等。

【培训大纲】第一部分：房地产销售礼仪

第一讲：有礼走遍天下的铁律

一、销售礼仪的概念与特征

二、销售礼仪的内涵和形式

三、销售礼仪的修养与方法

四、营销人员的”十大德行“

第二讲：销售礼仪的“黄金印象”

一、销售礼仪的六项原则

二、销售人员的礼仪守则

（一）公司内应有的礼仪

（二）日常业务中的礼仪

（三）面对客户时的礼仪

（四）面对外国客户礼仪

三、优雅谈吐的十个原则

四、不受欢迎的谈吐表现

五、常用礼貌用语之精选

 第二部分：房地产销售技巧

第一讲：现代营销的核心理念

一、商品的四重价值

二、营销的两种方式

三、4 PS营销的组合

四、规阵式原理图解

第二讲：高效营销的行为方式

一、营销员九大行头

二、DOLLARS 美元观

三、四大营销新方式

四、营销体系的创新

五、营销技能五个一

六、八荣八耻的守则