第一篇、沟通的品质就是你生活的品质

自我沟通

家人沟通

上司沟通

下属沟通

客户沟通

第二篇、NLP是什么

神经语言程式学

大脑说明书

第三篇、NLP沟通六条前提假设

有道理不如有效果

没有两个人是完全一样的

一个人不可能改变另外一个人

人生是选择的结果

灵活=影响力

重复旧的做法，只能得到旧的的结果

第四篇、NLP沟通八大黄金法则

动力法则

终极利益法则

先入为主法则

目的法则

动机法则

90/10法则

额外法则

焦点法则

第五篇、NLP三种表象系统分类

视觉型

听觉型

感觉型

第六篇、NLP亲和力建立四步骤

第一步：情绪同步

第二步：语音语调同步

第三步：语言文字同步

第四步：肢体语言同步

第七篇、NLP眼睛解读线索技巧

视觉回想

视觉想象

听觉回想

听觉想象

自我对话

内心感受

第八篇、NLP沟通高级技巧

合一架构法

二选一法

预先框示法

假设问句法

视觉沟通法

赋予权利法

第九篇、NLP客户沟通九项前提假设

顾客进店就意味着有需求

产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位

善于销售的，一定是善于关心顾客的

顾客要的不是产品，而是为顾客解决问题的方案

顾客看到的第一眼绝对不会是产品，而是销售人员

成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想

卖产品不如卖感觉

没有一个顾客是不想占便宜的

消费意识是被发现的

第十篇、NLP客户沟通

后下手为强

建立亲和感

问与听

樱桃树

上推下切

先跟后带

假设拥有

对比

潜意识

互动式

喜欢你的客户

第十一篇、NLP自我沟通

意识与潜意识

人类的思考模式

掌控自我定义

第十二篇、如何与上级沟通

不清晰要问明白

使用上司习惯的沟通方法

如何汇报工作

如何表达自己的观点

心中存有上司

第十三篇、如何与下属沟通

警惕“变心板”

下属会变成你希望的那样

善用引喻

处理员工情绪