内容提要
KPI与经营管理
KPI设计的工具
-杜邦公式
-平衡计分卡
-SCOR模型
KPI的设计

“如果你不能衡量它，你就不能管理它”

KPI与经营管理
KPI（Key Performance Indicator）：关键绩效指标
KPI是各级管理者落实经营计划、有效实施管理的工具

KPI的作用
70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理
KPI与目标的关系
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPIs（指标组）+程度+时间
举例：
模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。
用指标化的语言描述：
2004年平均新产品上市时间缩短到8个月
2004年设计引起的ECR平均下降50％
其中：
 指标：新产品上市时间（TTM）、ECR数量
 程度：8个月、50％
 时间：2004年