培训目标：

　　1、店面营业员应具备的现代营销观念；
　　2、货物的陈列、摆放、展示及促销；
　　3、掌握基本的商务活动礼仪和商务沟通技巧；
　　4、快速掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；
　　5、知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿；
　　6、建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客。

　　主讲人：姬　涛

　　个人主页：http://www.china-trainers.com/Trainers/Info/2005912134542.html