第一部分 店长定位及店面管理一、 成功店长的自我认知与角色定位二、 现代化IT终端店面的经营管理

第二部分 吸引顾客进入店面的魔法——终端店面活化技巧一、门店店面整体活化二、柜台陈列活化

第三部分 如何迎接步入店面的准顾客一、用鹰的眼睛观察顾客——学会进入不同人的“轨道” 二、顾客行为模式红绿灯三、用顾客喜欢的方式接近顾客

第四部分 打出“望、探、问、听、笑、说”组合拳——巧妙探询顾客购买的内在需求

第五部分 异议处理及独具特色的合理促成技巧

第六部分 如何对店员进行有效培训与激励一、 如何进行团队培训二、 团队成员的有效激励