第一问：顾客关系是什么

第二问：一对一营销真的能够实现吗？

第三问：顾客关系如何测量

第四问：应该与哪些顾客建立密切的关系？

第五问：决定顾客关系的关键因素是什么？

第六问：不考虑竞争的顾客关系有用吗？

第七问：老顾客一定比新顾客更重要吗？

第八问：顾客数据库代表真实的市场吗？

第九问：没有顾客数据库，顾客关系就没有办法管理了吗？