一、名词释义

二、目的

三、目标

四、管理层次划分与各目标间的关系

五、目标设定依据

六、目标举例

七、岗位说明书要件

八、设定目标的公式

九、KRA & KPI

十、KRA与KPI

十一、关键绩效指标与岗位说明书，职能开发与目标管理关联图

十二、关键绩效指标与目标管理进行程序

十三、部门绩效指标样本内容(以A客户为例)

十四、部门绩效指标样本内容(以B客户为例)

十五、问题与讨论