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顾客价值、顾客满意与顾客关系管理 |
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| 课件分类：营销综合知识 |
课件大小：0KB |
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| 下载等级：普通会员 [ 会员登录 ] |
上传时间：2006/6/29 15:07:44 |
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| 课件介绍： |
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| 1.顾客价值创造模型
2.顾客感知价值
3.顾客满意度模型
4.客户满意与客户忠诚之间的关系
5.顾客忠诚的经济学意义
6.关系营销的内涵－－相关界定
7.关系营销与传统营销的比较
8.实施关系营销的基本原则 |
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