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如何让内部客户满意 |
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| 课件分类：客户服务 |
课件大小：0KB |
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| 下载等级：普通会员 [ 会员登录 ] |
上传时间：2006/6/29 13:50:08 |
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| 课件介绍： |
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| 本讲着重讲述职业经理在处理部门之间的关系时应该具备的“内部客户”的观念。此观念要求职业经理在履行自己职责的同时，应力求获得其它部门的满意。在介绍内部客户这个概念时，引进了“内部供应链”这个概念。忽视内部供应链而导致的错误观念主要表现为两种情况：一是认为“其他部门为我提供服务是应该的”；一种是各部门自司其职，缺乏部门间的协调。解决这些错误的要领在于向“内部客户的观念”转换 |
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