1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？

2，什么产生高绩效的业务？

3，公司如何吸引顾客和维持顾客？

4，公司如何改进顾客盈利性？

5，公司如何实践全面质量营销？