第一讲：市场营销概念一、什么是市场营销？

第二讲 企业以客户为中心的经营理念一、以客户为中心的经营理念二、客户满意、成功与忠诚度三、客户关系价值四、成功的商业企业的三大要素五、六大价值观念

第三讲 商业企业的经营策略

第四讲 商业企业全面市场开发

第五讲：基 层 营 业 机 构 市场营销工作实务