第一章 销售部门职能

第二章 销售部内部结构和管理架构

第三章 职务说明书

第四章 销售人事管理制度

第五章 销售部工作流程

第六章 销售人员行为准则和服务标准

第七章 销售人员的业绩考评办法

第八章 销售人员的薪金、奖励、惩罚

第九章 销售工具的领用、使用、管理办法

第十章 销售会议制度

第十一章 销售部的授权（责）、命令、汇报制度

第十二章 销售部保密制度

第十三章 销售合同、印鉴、顾客资料管理制度

第十四章 销售合同内容的填写依据

第十五章 顾客投诉、异议处理方法

第十六章 销售部与公司其他部门的业务协调制度