（一）消费者行为研究概述 1．消费者和消费者行为 2．研究消费者行为的意义 3 市场营销组合
（二）消费者决策过程 1.购买决策的参与者 2.购买行为的类型 3.购买决策过程 4 形成“理想产品” 5 购后行动。
（三）需要与动机 1．消费者的需要 2．消费者的动机 3．早期动机理论
