一、普遍存在的三大困惑 1、您的困惑（企业的困惑）——您的公司是否真的在做营销 2、我的困惑（咨询的困惑）——促销是否等于营销 3、他的困惑（理论学者的困惑）——营销是不是短期行为

二、传统营销基础的动摇——客户分类的变化 1、目前按客户大小分类的方法 2、动摇传统营销基础的最新的“价值分类法” 3、从4P到4C，再到4V的转变

三、营销的五好体系 1、依赖好的产品 2、利用好的团队 3、发挥好的剧本 4、运作好的网络 5、实施好的沟通四、品牌与品牌塑造流程 1、品牌和基础工程 2、品牌塑造流程 3、品牌操作 4、品牌的维护和保障体系五、营销体系构建的目的 1、学习的三个层次 2、营销、营销体系与良好的营销机制