一、数据库营销的发展
二、数据库营销的基础
三、数据库营销的特征四、数据库营销的运作程序五、数据库营销的整体计划（一）建立营销数据库之前的准备工作（二）营销数据的搜集与数据库的建立和维护（三）数据库的统计分析和建模六、数据库营销的竞争优势（一）数据库营销的涵义（二）数据库营销的优越性（三）数据库营销的运作程序一、数据库营销技术的发展二、网络数据库营销的发展
