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| 代洪峰：顾客服务 |
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| | 课件分类：营销管理课件下载 上传时间：2006/6/1 17:04:02 |
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| 顾客服务是一门灵活的管理技巧和策略，尤其是在旅游服务行业中，顾客服务的成功与否在一定前提下是决定该企业或是从业人员是否适宜开展对客服务工作的基础首要条件，故而本教程旨在通过最轻松的讲授技巧、最灵活的知识传授方式和最丰富的实际顾客服务案例，能够使学员在接受课程的同时真正同步发现自身存在的不足，从而真正意义上的达到多功能全方位教学的初衷。重要的是学员通过学习此教程之后能够了解到点滴服务的含义及时刻替别人着想的真正内涵，借此提高学员的综合服务素养。 |
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