| 第二十讲 灵捷竞争战略(Strategies for Agile Competition) 一、何谓灵捷？二、为什么需要灵捷？三、大规模生产的终结四、灵捷竞争战略一、何谓灵捷？对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾客机会不断变化、难以预测的竞争环境中赢利运营；对于个人而言，灵捷是指在企业对难以预测的顾客机会作出反应，不断重组其人力和技术资源的过程中，个人能够对底线(bottomline，利润目标)作出贡献，提高企业的纯收入。 1980s以来，企业就着手进行革新以增强自身的竞争力——准时制供应系统、质量运动、精益制造——都是对诸多市场压力的战术反应。灵捷向传统的占据主流位置的组织、管理、生产和竞争模式提出了挑战。灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产和分销以顾客价值为中心，超越顾客中心型企业(提高顾客与企业打交道时感到的满意度会为企业增加价值)。二、为什么需要灵捷？ 1、市场细分 2、任意批量订单生产 3、个性化对待大量顾客的信息能力 4、产品寿命的缩短 5、有形产品和服务的结合 |
