課程講義大綱

一. 人力資源管理的「四個對」將人材變人財基業常青四大支柱主管的績效管理角色領導者的工作 管理能力 v.s 專業能力系統化的人資管理工作

二. 績效管理的迷思迷思一、績效管理的目的? Why 手段與目的績效管理引導行為迷思二、績效管理的對象(whom) 平衡計分卡放大績效指標格局迷思

三、績效管理的指標?(what) 宅配員績效控制與設定以下的考核項目有何優缺點 ? 三種績效控制的優缺點宏觀績效架構績效的過程控制職能 職能績效的關鍵行為(範例)