| 人資工作者 在企業問題中的角色 如果Y理論是對的 為什麼X理論是有效的沒有問題是最大的問題人性是造成企業問題的主要來源除非沒有人性，否則企業一定有問題不要自我設限挖洞理論不是所有問題都有解公平合理只是解答的一部分妥協拍馬也是解答的一部分企業常見的問題經營策略的問題組織文化的問題人力資源的問題企業轉型的問題大老闆的問題經營策略的問題常見的現象且戰且走，想到哪裡做到哪裡風吹草動，風不吹草不動，風亂吹草亂動朝令夕改，反覆無常隧道視覺近視症，寅吃卯糧兩人三心四嘴五舌六手七腳—瞎忙一場經營策略的問題核心問題公司目標願景不明經營策略沒有配套高階主管沒有共識最大的問題是沒有策略經營策略的問題病因經營團隊無知經營團隊無能無知不可怕，不知道自己無知才可怕經營策略的問題解藥兩帖先服『經營者的省悟』再練『獨孤九劍』若第一帖無效，則此病無解經營策略的問題人資工作者的責任創造經營者省悟的機會給經營團隊練劍的機會爭取參與公司重要決策會議成為公司的紅人學會妥協經營策略的問題人資可做的事情與公司一級主管保持良好的互動關係先安排短時間的觀念課程以公司重點議題舉辦「共識營」為規劃小組安排技巧課程最好有顧問帶著做你只有一次機會，只能成功不能失敗組織文化的問題常見的現象本位主義濃厚，屁股決定腦袋權責分明，依法行事明哲保身，多做事不如少犯錯官大學問大，階層意識太強勇於內鬥，怯於攘外 組織文化的問題核心問題團隊合作能力薄弱水平垂直溝通不良創意的火種太微弱 組織文化的問題病因制度設計非以顧客為導向，過程重於目的員工（尤其是主管）觀念與環境脫節 組織文化的問題解藥導入顧客觀念推動組織活化計畫 組織文化的問題人資工作者的責任擔任革新的主要推動單位扮演各部門溝通的橋樑 |
