1、个人潜能开发——破冰 三个奖项： 最有价值问题奖 最中肯答复奖 最佳聆听奖
2、管理
3、人力资源、人口、人才、劳动力
4、人力资源管理通过不断地获得人力资源把得到的人力整合到组织中而融为一体开发他们的潜能和积极性控制他们的工作绩效这样的责任、职能和过程。
5、人力资源管理的发展过程
6、直线经理与人力资源经理的角色
7、通过人员赢取竞争优势 竞争优势构成何谓组织？建立人类组织的主要人力资源杠杆西南航空公司西南航空公司案例讨论：赫伯.克利和 带来的领导经验
8、变动的人力资源管理环境 变动的宏观环境 变动的微观环境 变化 中的劳动者个体变动的宏观环境 全球经济一体化的影响—— 缓慢的经济增长服务型经济发展趋势法律的健全
