| 以财务性数据为主的绩效管理体系以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响一种革命性的评估和管理体系 平衡记分卡平衡记分卡的四个层面：财务面平衡记分卡的四个层面：客户面平衡记分卡的四个层面：内部营运面平衡记分卡的四个层面：学习与成长面平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 由上而下的绩效目标建立 绩效指标的特点和原则绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束建立平衡记分卡举例关键成功因素与关键绩效指标建立关键成功因素与绩效指标举例财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 |
